Community-Blog
Gestern lief noch alles von Streaming bis Video-Call. Heute wackelt Deine Internetverbindung? Wenn auf einmal nichts mehr geht bleib ruhig, wir helfen Dir schnell und einfach das Problem zu finden und dann zu lösen. So das alles wieder so gut läuft, wie gestern. Wie? Mit unserem Netz-Assistenten kannst Du das Problem in wenigen Minuten Schritt-für-Schritt einfach selbst lösen – ohne Warteschleife, ohne lange Erklärungen. Ganz ohne Download oder Installation ist unser Self-Service Deine Express-Hilfe. Wetten, Du kannst das!
So hilft Dir der Netz-Assistent:
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Schritt 1: Prüfung
Prüft, ob bei Dir eine Massenstörung vorliegt. Durch einfache Fragen lässt sich das Problem einfach und schnell eingrenzen.
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Schritt 2: Beratung
Berät Dich rund um Dein WLAN und hilft Dir Deinen Empfang zu optimieren
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Schritt 3: Kabel-Check
Checkt mit Dir die Verkabelung Deiner Geräte
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Schritt 4: Easy-Anleitung
Hilft Dir Schritt-für-Schritt bei der Problemlösung mit Bildern, Videos und leicht verständlichen Erklärungen
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Schritt 5: Extra-Anruf
Ist das Problem nicht über den Netz-Assistent lösbar, ruft Dich einer unserer Service-Experte an, um Dir persönlich zu helfen.
Bevor Du loslegen kannst, musst Du Dir Deinen Netz-Assistenten downloaden. Keine große Sache, versprochen. Kriegst Du in 2 Minuten selbst hin.
So holst Du Dir Deinen Netz-Assistenten:
- Halt Deine Vodafone-Festnetznummer und Kundennummer bereit.
- Öffne die passende Website des Netz-Assistenten über einen beliebigen Browser.
- Klicke den Link oder scanne den QR-Code mit der Kamera Deines Smartphones oder Tablets.
KABEL-Netz (ausgenommen BW, NRW und Hessen)
Bestimmt schaffst Du es mit Deinem Netz-Assistenten heute schon, Dein Problem aus der Welt zu schaffen. Investiere nur ein paar Minuten und surfe, like, klicke morgen schon wieder Stunden lang, was Dich bewegt. Dir gefällt unser Service? Dann teile Deine Erfahrung mit anderen und unterstütze sie so, schnell und selbst einer Lösung zu finden.
Schöne Grüße
Dein Community-Team
