Datenschutz hat für uns höchste Priorität – besonders, wenn es um Deine Vertragsdaten geht. Damit wir sicher sein können, dass wirklich Du mit uns sprichst. Ab sofort gilt:
Ohne Deine persönliche Service-PIN geht bei Kabel- & Mobilfunk-Verträgen nichts, weder an der Hotline noch im Vodafone-Shop.
Du hast Fragen zu Deinem Mobilfunkvertrag?
Möchtest Du etwas an Deinem Kabelvertrag ändern?
Oder willst Du Dein Kundenkonto besprechen?
👉 Dann nutze Deine Service-PIN – sie ist Dein sicherer Schlüssel zur Identifikation.
Was ist eine PIN?
PIN steht für „Persönliche Identifikationsnummer“. Sie ist eine Zahlenkombination, mit der Du Dich ausweist, ähnlich wie bei der Bank.
Deine Service-PIN hilft uns, Dich eindeutig zu erkennen. Schnell und sicher.
Wo Du Deine Service-PIN findest
Du findest Deine persönliche PIN ganz einfach in Deinem „MeinVodafone“-Bereich:
- Meld Dich bei MeinVodafone an.
- Geh zur Kachel „Meine Daten“.
- Klick auf „Kennwörter & PINs“.
Wichtig:
- Bei Kabel-Verträgen wird Dir die PIN direkt angezeigt.
- Bei Mobilfunkverträgen brauchst Du zusätzlich einen Aktivierungscode, um Deine PIN zu sehen.
Fehlt Dir der Code, kannst Du ihn ganz einfach per Post anfordern – direkt über MeinVodafone.
So funktioniert Deine Service-PIN
Deine PIN besteht aus 6 zufällig erstellten Zahlen. Sie ist fest mit Deiner Kundennummer verknüpft und kann nicht selbst gewählt oder verändert werden.
Bei einer Anfrage, zum Beispiel am Telefon, werden immer zwei Ziffern abgefragt. Welche zwei das sind, wechselt jedes Mal. So ist sichergestellt, dass Deine PIN nicht einfach ausgespäht werden kann.
Wichtig:
Die PIN dient nur zur Identifikation im persönlichen Kontakt – niemals für Logins oder Online-Zugänge!
Wir werden Dich niemals bitten, Deine PIN in ein Online-Formular einzugeben. Gib sie nur weiter, wenn Du sicher bist, wer am anderen Ende ist – und achte darauf, dass niemand mitliest.
Was tun, wenn Du Deine PIN ändern willst?
Du hast das Gefühl, dass jemand unbefugt Zugriff auf Deine PIN hat?
Oder Du fühlst Dich mit einer neuen PIN einfach sicherer?
Version A: Dann lass einfach eine neue PIN über MeinVodafone erstellen.
👉 Alle Infos zur Service-PIN findest Du auch hier in unserer Hilfe-Rubrik.
👉 Direkt zu MeinVodafone
