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Frage
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Antwort
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Lösung
- Hallo, ich versuche mal meine Probleme zu schildern.
- Ich habe etwa seit 2, 3 Monaten extreme Probleme mit meinem Internet.
- Hauptsächlich betrifft der Fehler den Upload.
- Streamen , arbeiten oder uploads sind unmöglich.
- Der Upload selbst schwankt extrem und hat extreme Einbrüche und Paketverluste,
- die so extrem sind, dass ich mich wundere, dass da überhaupt etwas funktionieren kann.
- Dazu kommt, dass der Download nicht annährend erreicht wird (cabel max1000).
- Es waren mehrere Techniker da ..der eine hat irgendwann mal einen Rückstörer festgestellt,
- der nächste hat den Übergabepunkt getauscht und wieder andere haben festgestellt, dass ein Fehler
- vor meinem Grundstück unter der Strasse im Kabel/Muffe vorliegt.
- Darauf hin wurde die Strasse aufgebuddelt, die Muffe und das Kabel getauscht ( Kabel wurde , wie wir gesehen haben, damals beim Einbau beschädigt durch den Bagger und hatte ne Macke )
- die Muffe hatte einen Wackler.
- Daraufhin wurde am Übergabepunkt alles gemessen und für gut befunden.
- Das war dann auch so und zwar genau 20 Min, laut Speedtests.
- Vor der Buddelaktion war das so , dass jedes mal, wenn z.B.der Müllwagen hier durchfuhr, Internet komplett weg war.
- Das ist nun zwar weg, aber die Uploadprobleme inkl. Abbrüche und Paketverluste sind weiterhin vorhanden.
- So langsam weiß ich nicht nur nicht mehr weiter, sondern bin kurz vor der Kündigung !
- ( 20 Jahre + Vodafonekunde mit 2 Kabelverträgen + 6 Handy + 1 vdsl).
- Die oben geschilderten Probleme treten übrigens im ganzen Haus auf > heißt auf beiden Kundennummern / Leitungen und egal welche Fritzbox oder Kabelbox.
- Eine der beiden Kundennummern ( nicht Leitung ! ) scheint davon stärker betroffen zu sein (55 am ende), denn
- wenn ich die Kundennummer, die ich z.B. normal im Büro nutze (32 am ende), in die Fritzbox im Arbeitszimmer eingebe,
- sind die Störungen & Probleme wie im Büro obwohl andere Leitung , andere Box , andere Geräte.
- Die im Arbeitszimmer (Kundennummer) scheint nämlich minimal stärker betroffen zu sein. (55 am ende)
- Wie das zustande kommt ? Da bin ich überfragt.
- Bevor das jemand falsch versteht : beide Kundennummern , Leitungen sind extrem betroffen die eine jedoch offensichtlich minimal mehr..
- Ich hoffe hier kann mir einer schnellstmöglich weiterhelfen, weil arbeiten und streamen ist so unmöglich.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Schleswig-holstein - 23554 - Welchen Vertrag hast Du?
- CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
- FritzBox 6660 / 6590 / Vodafone Kabelbox ( mehrere verträge / kundennummern)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Beides
- Welcher Fehler tritt auf?
Unstabiler upload , schlechter upload ( zwischen 10 - 37) extreme einbrüche im upload , paketverluste , schwankender download( 300 - 760 < meist 560)Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Alle meistens aber Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 - Beginn und Zeitraum der Störung
- Etwa 2..3 Monate ganz extrem , seid 3..4 Wochen nicht nutzbar (davor immer mal wieder)
- Uploadeinbrüche sind so extrem, dass man weder arbeiten , streamen oder etwas hochladen kann
- Paketverluste teilweise extrem, wo man sich schon wundert, dass so überhaupt etwas funktioniert.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
- 4..5 Techniker da gewesen, die meisten haben einfach nur schnell mal was gemessen und meinten , alles sei in ordnung. 2..3 haben einen Fehler in der Muffe / Kabel vor dem grundstück gefunden / vermutet . Strasse wurde aufgebuddelt, Muffe , Kabel etc getauscht ( siehe Text oben ). Problem besteht weiterhin extrem.
- Lade dazu noch einen Screenshot von denSignalwertenhoch. (Kundennummer 32 am ende)
- Lade dazu noch einen Screenshot von denSignalwertenhoch. (Kundennummer 55 am ende)
und hier noch ein paar screenshots vom upload & pingplotter mit verschiedenen zieladressen und modems
- im grunde ist es egal welche zieladresse ich nehme.
- der fehler ist immer da ! und wie oben erwähnt egal an welchem anschluss ( 2 wohnungen / 2 leitungen / 2 kundennummern / verschiedene modems )
