erstmal: wie meinste würde voda denn auf deine maßnahme rückbuchung reagieren??
mit mahngebühren, rücklastschriftkosten - ggf dann mal irgendwann sperrung von diensten....
es wird sich mit sicherheit niemand melden:
"oh, sie haben zurück gebucht? können wie helfen, aben sie fragen?"
aber soweit ich wei0, ist der fehler, dass flat-telefonate versehentlich berechnet wurden bemerkt worden, u wird auf der nächsten rechnung wieder gut geschrieben
Sofern keine separate Telefonoption gebucht -oder- die GigaKombi aktiv ist, hat man beim Kabelanschluss nur eine Festnetzflat -- Telefonate zu Mobilfunkanschlüssen, also auch zu Vodafone-Mobilfunkanschlüssen, sind dann kostenpflichtig und werden pro Minute abgerechnet.
es gab / gibt einen allgemeinen fehler in der IT, die bei einigen kunden gesprächsgebühren berechnet hat obwohl die entsprechenden telefonate über ne flat eigentlich kostenfrei sein müssten.
aber das betraf auch nur nen kleine anzahl kunden, die bestimmte tarife haben.
u wie bereits erwänt, wird diese fehlbuchung auch automatisch mit der folgerechnung korrigiert.
Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.
