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Hallo,
Ich habe einen Kabel 100 Internetanschluss und das Leihmodem von Vodafone (PLZ 83xxx). Seit 10.06 geht mein Internet/Telefon den großteil der Zeit überhaupt nicht. Ich habe insgesamt bereits 4 Störungstickets eröffnet, bei denen alle "Netzstörung" als Grund angegeben wurde. Die Tickets wurden dann nach je 3 Tagen als "gelöst" geschlossen, obwohl sich nichts an der Störung verändert hat. Sobald ich dann anrufe, wird wieder ein neues Tickete erstellt (wieder "Netzstörung") und nach 3 Tagen geschlossen. Heute habe ich erneut angerufen, da in der Nacht das Störungsticket geschlossen wurde, die Störung aber weiterhin besteht. Ich wurde gefragt ob das Telefonat aufgezeichnet werden darf (ich vermute, dass der Computer gemerkt hat, dass ich nun zum x-ten mal die Störungshotline anrufe). Ich wurde sofort durchgestellt, zu einem sehr freundlichen aber natürlich auch geschulten Mitarbeiter. Der teilte mir mit, dass es sich hier keineswegs um eine Netzstörung handelt, sondern es an meinem Anschluss liegt. Mir wurde ein Techniker Termin für Morgen 22.06 14-17 Uhr zugesagt. Ich kam mir zwar schon ein wenig *schlecht beraten* vor, dass ich seit zwei Wochen mit einer scheinbar falschen Begründung hingehalten wurde, habe aber nicht weiter nachgehakt. Ich habe die Bestätigung dann auch per SMS bekommen. Wenige Minuten später erhielt ich eine weitere SMS, in der man mir dann Mitteilte, dass es sich hier um eine Netzstörung handelt und mein Techniker-Termin nichtmehr nochwenig ist. Spätestens hier fühle ich mich jetzt gerade richtig von Vodafone *schlecht beraten*.
Übrigends war unter "Störunghilfe" im Vodafone Portal nur einmal kurzzeitig eine Netzstörung verzeichnet. Ansonsten steht immer "In Deinem Gebiet ist uns keine Störung bekannt."
Was soll ich eurer meinung nach tun? Ich brauche wie viele meinen Internetanschluss auch für die Arbeit, habe aber mittlerweile massive Probleme diese zu verrichten. Es scheint niemand gewillt zu sein tatsächlich die Störung zu beheben.
Anbei Screenshots von der Kanalübersicht im Router und der Ticket verlauf via SMS
Hi, seit ca 30 minuten ist die Modulation nun wieder auf QPSK - speedmeter-Werte sind im Moment wie vorher gut.
Gegen 19 Uhr wars internet für einige Minuten gestört. Die Modulation hat sich danach geändert:
Update 20 Uhr: die Modulation wechselt nun häufiger inkl kurzer Verbindungsabbrüche
Gestern Abend hat sich die Modulation immerwieder verändert. Gegen 23 Uhr waren dann alle Kanäle auf "8QAM". Dies ist auch im moment noch so
Hi,
Die Leitungsgeschwindigkeit ist im moment gut.
Nach allem was ich hier gelesen habe, hat es immer einen Grund, dass die Modulation nicht 64QAM ist. Ich befürchte also, dass es spätestens am Wochenende wieder zu Leitungsprobleme kommen wird.
Pünktlich zum Wochenende wechselt die Modulation wieder hin und her (seit ca 30 minuten jetzt durchgehend auf QPSK) und auch die Übertragungswerte sind nun deutlich schlechter. Internet funktioniert haber noch im großen und ganzen...
Update: kurz nach dem Abschicken des Kommentars hat sich die Modulation wieder verändert:
