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am 10.11.2019 18:31
hi
habe einen 200.er red vertrag nur bekomme ich eine 3 mbit leistung zur verfügung gestellt!
morgens speedtest laut anleitung vodafone 80 mbit
ab 16 uhr wird es echt unterirdisch ,fällt an guten tagen auf 1,2 zurück liegt dann im schnitt bei 3mbit
youtube netflix laggt zocken ist hart an der grenze
speedtest heute 18 uhr
Geschwindigkeit
an Ihrem Endgerät
Download2,30 Mbit/s
Upload10,22 Mbit/s
104 ms Ping
hotline hat ein ticket erstellt .und per sms bestätigt nächsten morgen kam eine sms das die leitung i.o sei
so ist es schneinbar nicht
jetzt versuch ich hier mein glück und hoffe auf zielführenden support
gruss
tomi tulpe
Gelöst! Gehe zu Lösung.
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am 20.01.2020 08:33
Hallo tomitulpe,
wenn die Aussage, welche DSL-Geschwindigkeit aus der Dose kommt, nicht getroffen werden kann, bringt auch mehrfaches Nachfragen nichts. Der Auftrag ***380/19 ist noch offen, wir haben als Plandatum für den Ausbau Ende des Quartals genannt bekommen. Wenn Du keine weitere Hilfe willst, können wir hier abschließen?
Gruß
Claudia
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am 23.01.2020 15:33
gehts jetzt um die planung oder fertigstellung des ausbaus?
und nein die anfrage geht ja immer noch um die stellungnahme der angeblichen störung die ja keine ist ist da vodafone die leitungen schlicht und einfach überbucht und es verschläft für ausreichend kapazitäten zu sorgen
und immer noch weitere veträge auf eine schon überbuchte leitung verkauft!
aber erstmal die kohle einsacken und nichts für liefern!
und auf meiner adresse laut vodafone 200 er leitung zur verfügung steht, die vodafone vertraglich nicht einhalten kann
für mich grenzt das schon an xxx!
und zu dsl auch das sollte vodafone wissen was beim kunden ankommt rein technisch
o2 wusste das !
geb euch mal die info könnt ihr im system hinterlegen 175 kommen an
was für spezialisten ihr doch seit^^
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am 24.01.2020 16:47
Hey,
wie Claudia schrieb, dass geplante Datum des Ausbaus.. - und nein, DSL kann keiner garantieren, auch O2 nicht, O2 mietet sich übrigens auch nur über die Leitungen der Telekom ein. Ergänzend dazu hat das ja jetzt auch nichts mit der Thematik zu tun und da es hier keine weiteren Fragen gibt, kommt hier ein Haken ran.
LG
Tobias
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