Hallöchen Daniel,
wenn ich dich richtig verstanden habe, dann kannst du dich nicht in deinem Kundencenter einloggen, korrekt?
Wende dich mit deinem Anliegen doch bitte einmal an die Kollegen aus dem Social Media Bereich. Es kann sein, dass eine andere Emailadresse als Benutzerkonto im System hinterlegt wurde. Oder sie können auch dein Benutzerkonto anlegen und dir einen Registrierungslink zukommen lassen.
Du erreichst sie über folgende Wege:
- Facebook - Unitymedia Hilfe
- Whatsapp
- LiveChat: Auf den Reiter " Chat & E-Mail" klicken & loslegen
(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist :wink:)
- oder über den Messenger der Kundencenter App
Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00
Abweichend kannst du es auch einmal mit den folgenden Tricks probieren:
App:
Diese einmal deinstallieren, den Cache leeren und dann neuinstallieren. Manchmal hilft dieses Prozedere schon aus. Wenn nicht, dann schick doch bitte eine E-Mail an die Kollegen aus der Kundencenter-App. Dabei (wenn möglich) einen Screenshot von dem Anzeigenfehler machen und mit dazusenden, sowie dein Name, deine Kundennummer und deine Anschrift. Mailadresse: kundencenter.app@unitymedia.de
Web:
- Den Browser wechseln
- Die Cookies zu entfernen
- Cache zu leeren
- Und falls vorhanden, den AddBlocker zu deaktivieren.
Gib uns doch einmal eine Rückmeldung, sobald du dich einloggen konntest. 🙂
Alles Liebe :hearts:
- Janice
