Hallo,
das Internet und Telefon sind über die letzten Monate mehrmals ausgefallen. Die Mehrzahl der Ausfälle dauern ca. 10 Minuten, manche haben 30 Minuten gedauert. Danach stellte sich die Verbindung meist von selbst wieder her.
Früher waren Internet und Telefon sehr stabil, nun kommt es aber sehr oft zu solchen Ausfällen. In den letzten Monaten war das in manchen Wochen täglich der Fall gewesen. Bei Vodafone war für unser Gebiet nie eine Störung gemeldet gewesen.
Diese Ausfälle wurden vom Vodafone Router stets korrekt erkannt (alle Lampen außer Power gehen aus, danach nach einer Weile rotes Leuchten, dann weiß, wenn die Verbindung wieder da ist).
Bei Einrichtung des Anschlusses und bevor diese Probleme begannen, hatten wir auch stets die gebuchten Geschwindigkeiten erhalten. Jedoch war heute den ganzen Tag über das Internet nun auch sehr langsam. Zeitweise wurde es so langsam, dass Anwendungen (z.B. MS-Teams) keine Verbindung mehr aufbauen konnten. Die geringe Geschwindigkeit lässt sich auch beim Speedtest feststellen (siehe Anhang).
Der Upload hat stark geschwankt in den Tests (teils deutlich geringer, teils in Ordnung). Der Download erreichte nicht die gebuchte Geschwindigkeit, was vor den Problemen stets der Fall war.
Hier die geforderten Daten
Bundesland: Rheinland-Pfalz, PLZ: 53489
Vertrag: Red 100 (Kabel Deutschland)
Modem/Router: Vodafone Router
Fehler: siehe oben
Das Endgerät ist per LAN-Kabel mit dem Router verbunden
Beginn der Störung: Seit mindestens 3 Monaten (die Internetausfälle)
Könnten Sie die Internetverbindung bitte prüfen (am besten auch über einen längeren Zeitraum) und den Grund für die Ausfälle und die Geschwindigkeitsreduktion beheben?
Vielen Dank im Voraus!
