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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Berlin 10249
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): FRITZ!Box 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:
Sehr schwachen Upstream + Ping Tagsüber:
Die letzten Tage:
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Wlan Laptop, Kabel PS5
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) macOS Catalina
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seitdem wir in der neuen Wohnung den Vertrag haben (29.09.2020). "Nur" Tagsüber. Geht gar nicht, da wir von daheim arbeiten.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Leider haben wir seit Anfang an schon Probleme mit dem Upload.
Vorher fiel mir das nicht wirklich auf, doch als ich meine Freundin darauf aufmerksam machte, dass mir seit der PS5 (auch mit Kabel) der sehr schlechte Ping auffiel (Spiele sind tagsüber online unspielbar), meinte auch sie, dass ihr im Homeoffice die sehr schlechte Inernet-Verbindung in den Video-Calls, sowie in den Uploads von Dateien aufgefallen sind.
Da zudem auch mein Studium online statt findet, sind wir beide für Video-Calls auf guten Upload angewiesen.
Wir hatten von 2 Nachbarn die Pakete entgegen genommen (von Vodafone), als ich die eine Nachbarin auf das Paket ansprach und unseren schlechten Upload, so konnten die das nur bestätigen. In den Paketen wurden neue Router vermutet, obwohl die eine Nachbarin meinte ihre Mitbewohnerin hätte bereits eine Kündigung geschickt.
Ich habe regelmäßige Tests gemacht. Alle anderen Geräte in der Wohnung aus. Mit Kabel oder per Wlan.
Einstellungen (wie z.B.: Prioritäten) am Router. Verschiedenne Frequenzen im Wlan usw.
Es fällt auf, dass der Downstream konstant über 100mbit ist, während der Upstream nur nachts i.O. ist.
Tagsüber haben wir mit Werte zwischen 0,5-1,2mbit zu kämpfen. Was nicht sein kann... Wir sind auf guten Upstream angewiesen.
Nachts konnte ich schon 8 mbit messen.
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus
Hallo Nancy,
der alte Router (Modell: CH7466CE) ist nun angeschlossen.
Die Uploads schwanken aktuell von 0,5 - 1Mbit.
Beste Grüße
Hallo Nancy,
wir haben nun sogar 2 neue Kabel ausprobiert (ein günstiges Standardkabel und das Amazon Basics - Koaxialkabel, CL2-zertifiziert, 4,5 m) die Performance ist überall die Selbe.
Die Tests wurden diesmal über Lan Kabel gemacht.
Upload schwankt zwischen 0,5 - 1,5mbit.
Ping 90 - 150.
Ich denke wir kommen um einen Techniker nicht rum.
Nach einem Gespräch mit Vodafone hatten wir am 29.09.20 zu der 100/10 Leitung gewechselt, die wir ja gar nicht bekommen. Gibt es hier eine Gutschrift oder ähnliches?
