Kündigung und Rechnung

[Nikorg]

Guten Tag! 

Ich habe Ihnen am 31. Mai 2026 eine Frage per E-Mail geschickt: " Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kann Ich eine Kündigung machen?
Mit freundlichen Grüßen."

Sie haben mir nicht geantwortet. Statt einer Antwort geben, Sie haben meinen Vertrag gekündigt.

Bei mir war GigaZuhause 100 Kabel
· Internetanschluss und -flatrate
· bis zu 100 Mbit/s Download
· bis zu 50 Mbit/s Upload
· Telefonanschluss und Flatrate in alle dt. Netze. ( monatlich 44,99 € )

Ich habe die Rechnung am 17. August erhalten. Dort steht, dass Ich für
GigaZuhause 1000 Kabel 01.08.26 - 31.08.26 bezahlen muss ( Zu zahlender Betrag 63,64 ) 

Was ist passiert? Was kann ich tun, um es ( GigaZuhause 100 Kabel ) zurückzubekommen?

Mit freundlichen Grüßen

*** @Nikorg, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! ***

[Hermes1]

Hallo @Nikorg ,

wende dich an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal wenige Stunden bis einige Tage dauern , hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum, kann dir in Vertragsangelegenheiten niemand helfen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

[RobertP]

von alleine kann sich der Vertrag aber nicht umgestellt haben

hattest du zwischenzeitlich Kontakt mit der Hotline?

hast du irgendwas per Mail bestätigt?

[Nikorg]

hast du irgendwas per Mail bestätigt?
Niemand hat mir ( per Mail ) geantwortet.