Kündigung und Rechnung

[Nikorg]

Guten Tag! 

Ich habe Ihnen am 31. Mai 2026 eine Frage per E-Mail geschickt: " Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kann Ich eine Kündigung machen?
Mit freundlichen Grüßen."

Sie haben mir nicht geantwortet. Statt einer Antwort geben, Sie haben meinen Vertrag gekündigt.

Bei mir war GigaZuhause 100 Kabel
· Internetanschluss und -flatrate
· bis zu 100 Mbit/s Download
· bis zu 50 Mbit/s Upload
· Telefonanschluss und Flatrate in alle dt. Netze. ( monatlich 44,99 € )

Ich habe die Rechnung am 17. August erhalten. Dort steht, dass Ich für
GigaZuhause 1000 Kabel 01.08.26 - 31.08.26 bezahlen muss ( Zu zahlender Betrag 63,64 ) 

Was ist passiert? Was kann ich tun, um es ( GigaZuhause 100 Kabel ) zurückzubekommen?

Mit freundlichen Grüßen

*** @Nikorg, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! ***

[Hermes1]

Hallo @Nikorg ,

wende dich an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal wenige Stunden bis einige Tage dauern , hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum, kann dir in Vertragsangelegenheiten niemand helfen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

[RobertP]

von alleine kann sich der Vertrag aber nicht umgestellt haben

hattest du zwischenzeitlich Kontakt mit der Hotline?

hast du irgendwas per Mail bestätigt?

[Nikorg]

hast du irgendwas per Mail bestätigt?
Niemand hat mir ( per Mail ) geantwortet.

[reneromann]

Da muss nichts bestätigt werden - eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung.

Und bei unklarer Formulierung wie "sagen sie mir wo ich kündigen kann" darf und muss der Unternehmer von einem Kündigungsverlangen ausgehen -- und das hat VF jetzt halt realisiert.

Mit Kündigungen droht man halt nicht -- mal davon abgesehen, dass es auf der Website einen direkten Link zum Kündigen gibt...

[Nikorg]

Ich habe lediglich gefragt, wie der Vertrag gekündigt werden kann. Doch wenn es in Ihrem Interesse liegt, beantworten Sie die Frage nicht, sondern kündigen den Vertrag und schließen einen neuen ab, der Ihnen passt. Die Wünsche des Kunden sind Ihnen egal. Sie haben nur an sich selbst gedacht. Nun muss ich Ihnen das GigaZuhause 1000-Kabel bezahlen. Den Vertrag für das GigaZuhause 100-Kabel haben Sie mir zuvor selbst zugeschickt. Könnten Sie dem Kunden entgegenkommen und mir den Vertrag für das GigaZuhause 100-Kabel zurücksenden? Sie haben mir geschrieben: „Vielen Dank für Ihre langjährige Kundentreue, und das ist das Ergebnis.“

[Peter_Co]

Von uns hat dir niemand etwas zugeschickt, und an uns bezahlst du auch nichts. Wie @Hermes1 dir bereits in der ersten Antwort geschrieben hat bist du hier in einem reinen Kunden-helfen-Kunden-Forum, hier gibt es weder Kontakt zu noch Support durch Vodafone.

[reneromann]

Und irgendwas passt da so oder so nicht in der Geschichte - denn wenn der Vertrag gekündigt wäre, wäre das Internet tot...

Mir scheint hier eher ein Vertragsupgrade bestätigt worden zu sein - und das kann erst zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden. Denn für einen Widerruf des Upgrades ist es mittlerweile viel zu spät.

[Nikorg]

Das Thema ist abgeschlossen.