Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wird unterstellt ich verweigere die Mitarbeit bei der Behebung der Störung, obwohl ich trotz erhaltener Kündigungsbestätigung vom 3.11. zum 30.11. weiterhin Speedtests durchführe und versuche das Problem einzugrenzen und sogar gezeigt habe, dass es nur an dem bevorzugt verwendeten OFDMA Upload-Kanal liegt. Zusätzlich habe ich mehrere Tage im Voraus einen günstigen Termin für einen Technikerbesuch genannt, der ungenutzt verstrichen ist. Wenn nach über einem Monat und zwei komplett nutzlosen Technikerbesuchen, bei denen alles überprüft wurde, nur "vermutet" wird, dass es am Verstärker liegen könnte, braucht man sich glaube ich auch nicht wundern, wenn der Noch-Kunde etwas ungehalten wird, wenn man ihm dann eine Verweigerungshaltung unterstellt, weil man einem weiteren Technikerbesuch nicht sofort bedingungslos und freudestrahlend zustimmt.
Die Unterstellung einer Beleidigung verbitte ich mir übrigens ebenfalls, solange Sie diese nicht durch ein Zitat belegen können.
Falls Sie weiterhin an der Störungsbehebung (für alle hier im Haus) oder zumindest an der Eingrenzung des Problems interessiert sind, hier mein Vorschlag:
Schalten Sie doch wie beim Forenmitglied @Kieferer mal den OFDMA-Kanal ab, um zu sehen was passiert. Das wurde am Anfang der Störung sowieso schon mal kurzzeitig gemacht, wodurch das Problem auch schlagartig behoben war (zu diesem Zeitpunkt wusste ich davon jedoch noch nichts). Zumindest für kurze Zeit. So sparen wir uns einen weiteren höchstwahrscheinlich überflüssigen Technikerbesuch. Bei Kieferer hat es ja auch funktioniert. Es wäre von meiner Seite auch kein Problem, für die Dauer der Tests, das Vodafone-Leihgerät wieder anzuschließen, sodass Sie mir der Firmware machen können, was Sie wollen. Der Anschluss wird aktuell eh nicht mehr genutzt. Falls das für Sie eine Option ist, sagen Sie Bescheid, dann schließe ich das Leihgerät sofort wieder an. Ein paar Tage bis Vertragsende sind es ja noch.
Ein paar weitere Fragen zum Vertragsende hätte ich auch noch:
1. Wie lang dauert es nach Vertragsende, bis das durch die 50% Gutschrift für Oktober und die 100% Gutschrift für November entstandene Guthaben ausgezahlt wird? (die 50% haben es auf die Oktober-Rechnung nicht mehr geschafft)
2. Ab 01.12.2021 gilt ja das neue Telekommunikationsgesetz. Insofern kostet eine Rufnummerportierung ab diesem Datum auch bei Vodafone nichts mehr, richtig?
