Gerne beantworte ich die Fragen.
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW 52531
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 100 Cable U
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FritzBox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Ich nutze ein eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Upload ist sehr gering, schwankt so um die 0.3 MBit/s. Im Homeoffice kommt es häufig zu VPN abbrüchen. Bei den Speedtests habe ich darauf geachtet, dass sonst kein Gerät im Netzwerk etwas hochlädt, der Upload ist also wirklich sehr gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Das Problem tritt am Kabel und im WLan auf
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Die regelmäßigen VPN-Abbrüche bestehen seit dem 30.05.22. Das es am Upload liegt ist mir erst vor wenigen Tagen aufgefallen.
