So langsam wird das Ganze wirklich unerträglich.
Nicht nur, dass es inhaltlich seit knapp einem halben Jahr keinen Fortschritt gibt, läuft auch das Organisatorische komplett aus dem Ruder !!!
Ich habe mich am Freitag nach dem aktuellen Stand erkundigt, dort wurde mir dann gesagt, es würde
überhaupt kein offenes Ticket für mein Problem mehr geben.
Nach einer längeren Diskussion "im Hintergrund" hat dann die Dame ein neues Ticket aufgemacht und dort
noch einmal vermerkt, dass es eine Prüfung aussherhalb des Hausübergabepunktes geben sollte.
Heute morgen habe ich dann eine SMS bekommen, mein Ticket sei geschlossen worden, das Problem sei gelöst.
Das Problem besteht natürlich noch weiterhin, auf meinen direkten Rückruf wurde mir dann gesagt, es wäre ein Ticket geschlossen worden, es sei allerdings noch ein Ticket bezüglich der Leitungsprüfung offen. Auf meine Frage, wie ich denn feststellen könnte, ob hier etwas passiert, hat sie mir mitgeteilt, dass ich eine SMS bekommen würde, ausserdem hat Sie mir dann auf meine weitere Rückfrage hin dann noch die Ticketnummer genannt. Dummerweise hab ich die Nummer nicht geprüft, eine halbe Stunde später habe ich dann festgestellt, das dies die Nummer des Tickets war, das heute morgen geschlossen wurde.
Also nächster Anruf: der Herr, denn ich dann erreicht habe, hat mir dann mitgeteilt, dass das Ticket tatsächlich noch offen sei, auf dei Frage hin, was denn dann mit der SMS und dem Ticketstatus (geschlossen/erledigt) auf sich hat, hat er dann ziemlich mürrisch gesagt, das würde ihn nicht interessieren, das Ticket sei offen und ich würde eine entsprechende SMS bekommen, wenn es ein neues Ergebnis geben sollte.
Wahrscheinlich bekomme ich dann beim nächsten Anruf wieder die Aussage, es sei kein Ticket offen (siehe oben) ...
