Guten Tag,
ich stehe vor einem Problem: Die SIP-Daten werden in meinem Kundenportal nicht angezeigt. Hier ein kurzer Überblick über die Ereignisse: Ich hatte einen Anbieterwechsel von Vodafone-Kabel zu einem anderen Unternehmen für den 22.11. geplant. Leider konnte der neue Anbieter dies nicht umsetzen, was mich dazu veranlasste, wieder zu Vodafone-Kabel zurückzukehren.
Seit meiner Rückkehr zu Vodafone funktioniert meine Festnetztelefonie nicht mehr, obwohl mein Internet einwandfrei läuft. Offenbar sind durch den erneuten Vertragsabschluss mit Vodafone meine alten SIP-Daten ungültig geworden, was vermutlich der Grund für die Probleme mit der Telefonie ist.
Bei telefonischen Rückfragen wurde mir geraten, meinen Router mit einem Aktivierungscode zu aktivieren, indem ich eine beliebige Webseite aufrufe und auf den Aktivierungsbildschirm warte. Dieser Bildschirm erscheint bei mir jedoch nicht. Ich kann problemlos ins Internet gelangen und beliebige Webseiten öffnen, aber der erwartete Aktivierungsbildschirm bleibt aus. Das deutet darauf hin, dass mein Router, eine FritzBox 6590 cable, bereits bei Vodafone aktiv ist.
In meiner Recherche bin ich auf einen ähnlichen Fall gestoßen. Einem anderen Kunden wurden ebenfalls keine SIP-Daten im Kundenportal angezeigt. Nachdem ein Moderator den Fall untersucht hatte, stellte sich heraus, dass der Vertrag im System nicht korrekt abgeschlossen war, was zu dem Anzeigeproblem führte (siehe https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/SIP-Daten-im-Kundenportal/td-p/1956893/page...).
Könnte dies auch die Ursache für mein Problem sein? Ich wäre für Ihre Hilfe sehr dankbar!
Mit freundlichen Grüßen
