Ich habe bereits vor ca 2 Wochen meinen Umzug (Kabel Vertrag) über den, bei mir unbeliebten, Chatbot eingereicht (soweit ich weiß die einzige Möglichkeit).
Anschließend kam nichts.
Vor ca 1. Woche habe ich dann im Kundenportal gesehen, dass mein Vertrag gekündigt wäre. Genau 1 Monat vor geplantem Umzug.
Also probiert Vodafone telefonisch zu erreichen, das hat aber nicht geklappt.
Also nochmal Umzug beauftragt und zudem Vodafone über das Kontaktformular geschrieben.
Keine Antwort, keine Bestätigung, nichts.
Nun läuft mein Vertrag plötzlich nicht mehr als gekündigt aber von der Umzugsbestätigung fehlt weiter jede Spur.
Hat jemand hierzu Erfahrungen? Dauert das ganze einfach nur sehr lange? Gibt's Tips wie man Vodafone erreichen kann?
Wäre dankbar für Hilfe.
Bert
