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Antwort
Lösung
Leider sind die Störungen auf der Leitung seit Mai 2021 schlimmer geworden.
Und ich weise darauf hin , dass ich schon 2 jahre keine durchgehend (also 24 Stunden 7 Tage) stabile Leitung mehr habe (seit dem Upgrade von 100 auf 400 Mbit)
1)Die Störungen sind leider nicht konstant vorhanden, sondern kehren alle paar Tage immer wieder.
Dies sind die Push-Mails von meiner Fritzbox 6591 nach jeder Störung (Reconnect):
2) Dann sieht der Rückkanal so aus:
Manchmal hilft ein manueller Neustart der Fritzbox. Danach sind die Werte besser. Leider hilft das nicht immer.
Ich habe schon 4qam und 8qam gesehen.
3)Manchmal ist gleichzeitig sogar der Download leicht gestört, zu erkennen an unkorrigierbare Fehler auf 3 bis 5 Kanälen.
5) Ich kann nicht ausschließen, dass starke Regenfälle die Symptome hervorrufen. Dies ist aber nur ein Eindruck.
6) ich habe auch schon 100mal den Leihrouter angeschlossen, aber das brachte meistens nichts, weil die Messung seitens Vodafone wieder OK ist, wenn gerade keine Störung vorliegt.
Somit wird das Ticket wieder sofort geschlossen.
Und für diesen 10 oder mehrmaligen MISSERFOLG (d.h. Messung hat nichts gefunden) möchte ich auch nicht mehr jedesmal meine Internetgeräte umbauen (dies muss Vodafone auch verstehen)
Außer es tut sich ein Lösungsweg auf, der erfolgversprechender ist.
Das Kaufgerät habe ich mir angeschafft, da damit die Leitung stabiler läuft d.h. indirekt trägt Vodafone hier Mitverantwortung, dass ich kein Leihgerät mehr einsetze.
7) Könnte jemand von Vodafone eine Gutschrift veranlassen?
Ich kann verstehen, dass es schwierig ist, den Fehler zu finden (Beruf: Elektronik-Ingenieur) oder es wird nicht genug oder an der falschen Stelle gesucht. Auf jeden Fall bekomme ich nicht die volle in der Werbung versprochene Leistung bzw. diese nur teilweise.
Das unternehmerische Risiko sollte hier Vodafone tragen. Vor allem, wenn der Kunde (in dem Fall ich) in keinster Weise eine Mitverantwortung für den Zustand des Anschlusses trägt.
Wenn die Leitung in Ordnung ist, das sind ca 80% der Zeit, ist die Leistung ordentlich (Note gut , nicht "sehr gut" wegen dem Paketverlust von bis zu 3% und schankendem Ping, Download Geschw. sehr gut wenn keine Störung, Upload nie volle Leistung)
Frage:
Wie geht es hier weiter?
Gibt es ne Gutschrift?
Was kann Vodafone mir zur Fehlerbereinigung abseits vom bisher erfolglosen Standard-Verfahren anbieten?
Vielen Dank, Martin.
Heute morgen um 8 und nachts um 2 hat die Fritzbox nochmal ein Reconnect wegen schlechter Verbindung gemacht:
Zur Zeit (19:45) ist die Verbindung einigermaßen in Ordnung. Ein Upload Kanal hat 32qam. Die anderen normale 64qam.
Mal sehen, ob das bleibt
