Hallo zusammen,
Ich habe mich aufgrund eines Umzuges im November für die Leistung Vodafone Cablemax 1000 entschieden, da ich durch meine Arbeit auf schnelles Internet angewiesen bin. Seit der Vertragslaufzeit kämpfe ich täglich mit schlechten und teilweisen Internetabbrüchen rum, wobei mein Arbeitsplatz sich sogar direkt neben dem Wlan-Router befindet. Aufgrund meines Laptops ist es mir leider nicht möglich, den LAN-Zugang zu nutzen, obwohl die Internetverbindung auch ohne LAN einwandfrei genutzt werden sollte.
Leider scheint mir der Kundenservice nicht wirklich helfen zu wollen, da ich immer damit vertröstet werde, dass meine Verbindung nicht spürbar ist und dass eine WLAN verbindung immer ein wenig abweichen kann. Diese, laut Kundenservice kleine Abweichung, ist, dass ich eine permanente Downloadgeschwindigkeit von 3 MB/s habe und manchmal unter die 1 MB geht, wodurch ein ordentliches Arbeiten nicht mehr möglich ist. Da ich in meiner Arbeit sehr viel Kundenkontakt über Online-Meetings habe, ist es auch mehr als unangenehm, mehrmals aus dem Online-Meeting geworfen zu werden und an das Einschalten der Kamera ist gar nicht zu denken. Aus diesem Grund habe ich leider schon eine Nachricht von meinem Arbeitgeber erhalten, dass ich mich nach einer besseren Internetverbindung umsehen soll.
Leider kann mir der Kundenservice, wie oben erwähnt, nicht weiterhelfen, weshalb ich meinen Vertrag kündigen möchte. Sind diese Fakten ein Grund für eine außerordentliche Kündigung?
PS: Ich habe allein für Repeater von Fritzbox schon 200 Euro ausgegeben, da sie laut Kundenservice meine Verbindung verbessern sollte.
Vielen Dank & Gruß
Simon 🙂
