Hallo @Jana478 ,
nichts für Ungut, aber bei diesem Vorschlag komme ich mir langsam wirklich *schlecht beraten* vor. Genau diesen Wechsel auf die Vodafone Station habe ich nun auf Anraten des Support hin bereits zwei Mal durchgeführt - beide Male mit dem Ergebnis, dass das IPv6 Problem nicht gelöst werden konnte.
Zusätzlich, wie auch hier im Thread dokumentiert, führte der Routerwechsel beide Male zu weiteren Verbindungsproblemen und langsamen Datenraten, sodass ich im Home Office nur eingeschränkt arbeitsfähig war.
Beide Male wurde der Support hierher geschickt, konnte die Probleme feststellen aber nicht lösen und empfahl mir, von VF direkt eine Software- oder Hardware-Lösung zu verlangen.
Über ein Drittel meiner Vertragslaufzeit konnte ich Zuhause bei diversen Anbietern keine Filme oder Serien streamen und hatte keinen Zugriff auf etliche weitere Apps auf TV und Smartphone.
Die bisherigen "Lösungsansätze" seitens Vodafone sind aber lediglich, mich ein paar Monate mit sporadischen Nachrichten zu vertrösten und dann erneut den Tausch auf die Vodafone Station vorzuschlagen.
Hier erwarte ich von euch einen Vorschlag wie ihr mir die vertraglich zugesicherten Leistungen auch wirklich zugänglich machen könnt und nicht die Optionen, entweder einen bekannten Fehler nun ein drittes Mal zu machen oder aber noch mehr Geld dafür zu bezahlen, dass ich vielleicht endlich wieder Apps im WLAN nutzen kann.
Bitte denkt noch einmal darüber nach, ob ihr wirklich keinen anderen Lösungsvorschlag für die etlichen Kunden mit dem identischen Problem in diesem Thread finden könnt. Alternativ würde ich mich über einen Ansprechpartner freuen, mit dem man bei euch Regelungen zu Schadenersatz und/oder Sonderkündigung besprechen kann.
Gruß, finroh
