Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

[G_mza]

Hallo,

ich habe im Oktober 2018 meinen Vertrag verlängert im Young Tarif. 

Jetzt erhalte ich eine SMS von der 121:

Lieber Vodafone Kunde, leider erfüllen Sie nicht alle Voraussetzungen für den Tarif Vodafone Young. Ihr monatlicher Basispreis erhöht sich um 15 Euro. Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Ich war bei Abschluss 27 und das musste doch für die gesamte Laufzeit gelten? Habe hier im Forum geschaut und es gab einige mit diesem Problem. Denen wurde hier geholfen. 

Der Kundenservice will oder kann mich nicht verstehen und sagt das ist richtig. 

Würdet ihr mir bitte auch wie den anderen hier helfen?

Ich habe ein Ergebnis zu einer gleichen Anfrage angehangen. 

Danke

[Mav1976]

Bei welcher Angelegenheit, @Benneti?

[Benneti]

Da ich den Vertrag mit 25 abgeschlossen habe und eine automatische Verlängerung vor Vollendung meines 28. Lebensjahres stattfand, bin ich der Auffassung, dass die Vertragskonditionen nach wie vor gelten.

Einen Monat vor Ende meiner Vertragslaufzeit den Beitrag zu erhöhen, obwohl ich seit geraumer Zeit 28 bin,  empfinde ich als Willkür und ungerechtfertigt.

Mit freundlichen Grüßen

[yuku]

Hallo,

auch bei meinem Tarif hat sich der Basispreis trotz Vertragsabschluss mit 27 erhöht. Leider schon seit 3 Monaten, was ich nicht direkt bemerkt habe.

Wäre nett, wenn jemand weiterhelfen kann.

Mit freundlichen Grüßen

[Matthes]

Hallo yuku,

ich bin mal so nett 😉 Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[yuku]

Hallo,

mein Anliegen hat sich schnell und unkompliziert geklärt.

Vielen Dank nochmal.

Grüße

[Matthes]

@yuku Danke für Dein nettes Feedback hier und per PN

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[ElMango]

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem. Vertragsabschluss im Young Tarif und nun kam die SMS.

Bitte dringend um Hilfe 😞

Liebe Grüße  

[Matthes]

Hallo ElMango,

schaue ich mir auch mal an. Hilfeangebot mit PN an mich steht.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Mav3ric]

Hallo, auch ich habe heute eine SMS bekommen, dass mein Tarif teurer werden soll, obwohl der Vertrag noch bis nächsten Juni läuft!

Eine PN werd ich auch gleich schicken.

Wenn man sich diesen Thread hier anguckt scheint das ja kein Einzelfall zu sein. Da sollte Vodafone vielleicht mal an die Fehlerursache gehen und nicht immer nur die Symptome beheben!

Edit: Leider kann ich keine PN an @Matthes schicken. Es kommt eine Fehlermeldung.

[Su]

Hi Mav3ric,

klar sind wir dran, danke für Deinen Gedanken.

Schick Deine PN gern an mich.

Gruß

Su