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Antwort
Lösung
am 20.02.2024 20:39
Guten Abend
Ich habe von meinem Mobilfunk Vertrag das Kundenkennwort vergessen und ich kann es nicht zurück setzen
Ich hoffe hier auf Hilfe
LG Mimitueddel
am 21.02.2024 06:33
Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.
Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
21.02.2024 07:20 - bearbeitet 21.02.2024 07:21
Hallo @Mimitueddel !
Du kannst das Kundenkennwort sehr einfach selbst mit diesem Formular neu festlegen.
am 23.02.2024 09:22
Das Problem ist nur das es die Karte von einer Freundin ist die ich übernommen habe und zu der Freundin habe ich kein Kontakt mehr und deswegen kann ich es nicht zurück setzen
am 23.02.2024 11:20
Hi @Mimitueddel,
du schreibst doch, dass du den Mobilfunkvertrag übernommen hast. Dann habt ihr doch beide im Vorfeld das Formular InfoDok 299 ausgefüllt. Dort hast du dann doch ein neues Kundenkennwort vergeben.
Dann hat deine Freundin mit dem Vertrag nichts mehr zu tun, da du neuer Vertragsinhaber bist.