Kundenkennwort von vergessen

[Mimitueddel]

Guten Abend 

Ich habe von meinem Mobilfunk Vertrag das Kundenkennwort vergessen und ich kann es nicht zurück setzen 

Ich hoffe hier auf Hilfe 

LG Mimitueddel 

[andreasabaad]

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[ttwa2011]

Hallo @Mimitueddel !

Du kannst das Kundenkennwort sehr einfach selbst mit diesem Formular neu festlegen.

[Mimitueddel]

Das Problem ist nur das es die Karte von einer Freundin ist die ich übernommen habe und zu der Freundin habe ich kein Kontakt mehr und deswegen kann ich es nicht zurück setzen 

[Mav1976]

Hi @Mimitueddel,

du schreibst doch, dass du den Mobilfunkvertrag übernommen hast. Dann habt ihr doch beide im Vorfeld das Formular InfoDok 299 ausgefüllt. Dort hast du dann doch ein neues Kundenkennwort vergeben. 

Dann hat deine Freundin mit dem Vertrag nichts mehr zu tun, da du neuer Vertragsinhaber bist.