Giga TV Geräte verwalten - nette aber inkompetente Hotline

[frazil]

Hallo zusammen,

ich kann leider im Kundencenter meine Giga-TV Geräte nicht ändern (werden gar nicht erszt angezeigt).

Daher kann ich michnicht auf meinem ausgetauschten iPad anmelden und bekomme dort eine entsprechende Fehlermeldung.

Ich habe mehrmals mit der Hotline telefoniert aber die konnten mir nicht weiterhelfen.

Vielleicht gibt es ja hier noch jemanden, der eine Lösung parat hat?

[Sigi-DD]

Hallo frazil,

hier hat niemand Zugriff auf Deine Daten und daher kann auch keiner den Fehler beseitigen. Versuche es doch mal mit den Kontakten.

Viele Grüße Siegmar

[frazil]

Hallo Siegmar,

danke für deine Antwort. Tobi habe ich schon gefragt, das war leider nicht ergiebig und telefoniert hatte ich ja schon. FB und Twitter fallen für mich leider raus,

Na dann halt ohne Giga App...

Trotzdem Danke...

[Sigi-DD]

Hallo frazil,

und wie sieht es mit einer SMS aus? Die Nummer war auch in der Aufstellung. Bei TOBI wird man doch zum Schluss gefragt ob er helfen konnte, wenn man da zwei mal mit Nein antwortet, dann wird man an einen Mitarbeiter weiter geleitet. Auf Deiner Rechnung stehen dann auch noch 2 Nummern oben rechts für die Hotline und den Vertrags Service.

Viele Grüße Siegmar

[frazil]

Die SMS Nummer habe ich nicht bekommen nur eine Telefonnummer. Dort habe ich ja 2x länger mit Mitarbeitern gesprochen, die mir beide nicht helfen konnten. Der erste versprach mir noch einen Rückruf eines  Kollegen aus einer anderen Abteilung, der ist aber nicht erfolgt. Der zweite hatte, wie erwähnt, keine Idee, was er ändern könnte. 
Gruß Frazil

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo frazil,

wenn ich in meinem Beitrag vom 09.10. 23:10 auf Kontakte klicke, dann wird da alles angezeigt.

Viele Grüße Siegmar