Einfach Geld abgebucht, ohne etwas geordert zu haben!

[indianerin]

Hallo,

am 11.5.19 bekam ich eine SMS auf mein Prepaid-Handy, dass nun 15 Euro abgebucht werden.
Da ich aber nichts gegeordert habe, meine Allnet-Flat hatte ich schon Tage zuvor aus dem vorhandenen Guthaben gekauft (sogar noch Restguthaben vorhanden), war ich verwundert und habe auf die SMS geantwortet, dass ich nichts gekauft habe und wofür das sein soll.

Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Die 15 Euro wurden einfach kommentarlos als Guthaben auf das Handy gebucht!

Angeblich ist das eine Erstlastschrift, aber ich finde keinerlei Info zu dem Verwendungszweck, nur Ziffern.
Es kann doch nicht angehen, dass einfach Geld abgebucht wird und dann als Guthaben auf das Handy gebucht wird!

Ich möchte das Geld auf mein Konto zurück, wie mache ich das?

[Grautvornix]

Hallo @indianerin,

gern schau ich mir die Abbuchung an, sende mir bitte eine PN mit den Angaben auf dem Kontoauszug zu.

Ich recherchiere die Abbuchung.

Viele Grüße

Grautvornix

[indianerin]

Hast eine PN, Grautvornix 🙂

[indianerin · Accepted solution]

Die Lösung:
Es war die automatische Aufladefunktion, die ich vor Monaten reingerichtet und vergessen habe!

Danke für eure Hilfe!