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Prepaid Sim Karte ist defekt und ich habe kein Benutzerkennwort
Disgruntled
Daten-Fan
Daten-Fan

Liebe Helfer,

 

seit ein paar Tagen ist meine Simkarte leider defekt. Ich nutze seit 2013 eine Callyakarte und habe keinerlei Nutzerdaten zur Hand, zudem habe ich mich noch nie bei MeinVodafone angemeldet. Eigentlich will ich nur eine neue Karte mit der selben Nummer, aber ohne Zugangsdaten komme ich nicht weiter. Unter 0172 229 0229 habe ich auch noch niemanden erreichen können.

 

Bitte um Hilfe, so langsam treibt mich die unübersichtliche Website von Vodafone in den Wahnsinn! 

 

Liebe Grüße

1 Antwort 1
Jojo111
SuperUser
SuperUser

@Disgruntled  schrieb:

Unter 0172 229 0229 habe ich auch noch niemanden erreichen können.

 


Warum nicht? Falls dir kein Kundenbetreuuer angeboten wird könnte es sein dass die Karte nicht direkt von Vodafone sondern von einem anderen Anbieter wie mobilcom debitel ist.

Falls sie direkt von Vodafone ist und auf deinen Namen registriert ist, kannst du mit diesem Formular ein neues Kundenkennwort festlegen oder es im Shop mit deinem Ausweis erfragen.