Hallo,
ich habe seid mehrere Wochen eine hohe Latenz & Paketverlust zu Shadow. Gibt es dort Möglichkeiten das zu optimieren?
- Notebook per LAN angeschlossen
- Speedtest von Vodafon meldet auch eine Latenz von ca. 40ms
- Latenz zu Shadow auch ca. 40ms
- Test von Shadow zurück bis Vodafon ca. 10-15ms
Grüße
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 200
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Anbei via Datei
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Kabel
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
OSX
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
nicht genau zu defineiren, am Anfang (Feb Ping von 24 ms zu Shadow und stetige Verschlechterung
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Keine
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Niedersachsen
22 Uhr:
