Liebes Vodafone Team,
ich habe seit Anfang der Woche mit massiven Verbindungsproblemen zu kämpfen.
Überwiegend sind es hohe Paketverluste (Echtzeitanwendungen nicht möglich, damit nicht Home Office fähig), mal auch längere Totalausfälle von 1-2h.
- Bundesland/PLZ: Niedersachsen / 38547
- Vertrag: Cable Max 1000
- Modem/Router: Eigene Fritzbox Cable 6660, aber selbe Störung und DOCSIS Werte auch mit Vodafone Leihgerät CGA4233DE
- Fehler: Packetloss, z.T. Totalausfall
- Screenshot: Pingplotter Google siehe Anhang
- Endgerät mit dem Modem verbunden über LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung: Seit 18.11.2024 ganztägig
- Screenshot Signalwerte siehe Anhang
- Prüfung TOBI: Weiterleitung an Netzassistent
- Prüfung Netzassistent: Versucht Prüfungen durchzuführen, am Ende immer "Das funktioniert im Moment leider nicht"
- Maßnahmen Störungshotline: Ticket angelegt, 002-2135744/24 - mehrfach nicht durchgekommen zur Hotline
Für mich als Laie sehen auch die Pegelwerte in Senderichtung nicht gut aus.
Ich hatte die letzten 2 Jahre hier keine Probleme und die Pegelwerte waren auch in Senderichtung immer i.O.
Im Haus habe ich nichts an der Verkabelung geändert.
Ich denke, dass sich das dringend ein Techniker an der Kopfstation ansehen und bei mir am Hausübergabepunkt einmal durchmessen sollte.
Bei zwei meiner direkten Nachbarn sieht es ähnlich aus, auch von den Pegelwerten.
Ich wäre euch für Unterstützung sehr dankbar!
Viele Grüße
Philip
