Entschuldige bitte, ich weiss, dass du nur Überbringer bist. Trotzdem kannst du es nennen, wie du möchtest. Fakt ist, dass die vertraglich vereinbarte Leistung weit unterschritten wird. Mir als Kunden ist es vollkommen egal, was der Grund für die Nichterfüllung des Vertrages ist. Das hat den Kunden auch nicht zu interessieren. Wenn der Gastwirt mir kein Bier zapfen kann, weil er sich verkalkuliert hat, ist das ärgerlich für den Gastwirt, Geld wird er von mir dafür nicht bekommen.
Genausowenig bin ich mit irgendwelchen Kulanzen einverstanden. Selbst, wenn ihr mir den Anschluss für den Zeitraum der Störung kostenfrei zur Verfügung stellen würdest, würde dies den persönlichen Ärger nicht wett machen, den ich durch den Zustand der Leitung erfahre.
Norman, bist du bitte so lieb und verrätst mir das Prozedere, welches ich auf dem Weg zu einer fristlosen, außerordentlichen Kündigung gehen muss? Ich nehme an, dass ich euch erstmal die Möglichkeit auf Nachbesserung einräumen muss? Das geschieht durch eine Störungsmeldung beim Kundensupport? Wie oft muss ich die Leistung reklamieren?
