Liebes Vodafone-Team,
leider habe ich seit 6 Wochen wieder Probleme mit meinem Anschluss.. (altes Problem aus dem Frühjahr-Benutzername hat sich geändert aber noch derselbe Kunde) zum Teil ist die Reaktionszeit sehr träge bis sich eine Internetseite öffnet. Letzte Woche Samstag brach die Internetverbindung zusammen während wir einen Film streamen wollten.. da wir nachdem wir den Film abgebrochen hatten auch nur sehr langsam im Internet surfen konnten (bzw. fast gar nicht) schließen wir daraus, dass es an der Leitung lag und nicht am Streaminganbieter.
Diese Woche habe ich täglich Probleme mit der Internetverbindung (morgends aber vorallem in den Abendstunden). Die Aussage des telefonischen Kundenservice ich solle doch selbständig einen speedtest machen und diesen Vodafone zur Verfügung stellen lässt mich zur Frage kommen, WER denn hier eigentlich Kunde ist und WER monatlich für eine Leistung bezahlt, diese aber nicht vollständig erhält.
Weiter emfinde ich es als Frechheit, dass man eine Frage via E-Mail an Vodafone richtet, dann eine antwortet erhält man solle doch anrufen, dann wird man 5 mal aus der Leitung geworfen.. und dann bekommt man gesagt, mann soll selbständig einen Speedtest machen und dann wieder anrufen bzw. via E-Mail kontaktieren.. Sorry aber das geht gar nicht liebes Vodafone-Team!
Technische Daten:
Leitung: 32.000; Modem: Thomson; Fritzbox 7270.Nutzung in einem Mehrfamilienhaus in Hamburg.
