Hallo Vodafone und alle anderen Mitglieder,
seit mehreren Wochen bricht meine Telefonverbindung immer wieder ab. Mal sofort bei Eingang oder Ausgang eines Telefonats, manchmal nach paar Minuten und andermal erst nach Stunden. Außer der zeitlichen Komponente bleibt eins gleich, das Telefonat bricht in 98% der Fälle ab. Dabei ist es egal ob ein Telefonat eingegangen ist oder ausgeht.
Zunächst dachte ich, dass es evtl. an meinem Telefon liegt. Ich habe es bereits mit mehreren anderen Telefonen versucht. Auch habe ich die Telefone an verschiedenen Telefonanschlüssen im Haus sowie direkt am Kabelmodem versucht. Das Problem bleibt allerdings immer bestehen.
Die normale Störungsmeldung auf der Vodafone Webseite gibt keine bekannten Störungen aus. Die Meldung einer neuen Störung ist aufgrund der ''vollends durchdachten'' Störungshelfer oder Kontaktformulare nicht möglich. Immer wieder weist mich jeglicher Vodafone Bot zum Anfang meines Problems ohne überhaupt einen Lösungsvorschlag zu machen. Nun wende ich mich auf diesem Wege an euch.
Nach etwaigen Lösungsversuchen und gesprächen mit Bekannten - welche ebenfalls Vodafone/Kabel Deutschland Kunden sind - stellte sich heraus, dass alle in meinem Umkreis das selbe Problem haben. Und das schon seit Wochen.
Nun frage ich, wie lange sollen sich eure Kunden noch mit diesem Problem zufrieden geben? Auch gab es nie eine Benachrichtigung eurerseits, dass dahingehend ein Problem besteht. Ich glaube kaum, dass dieses bei dieser Anzahl von betroffenen Kunden noch nicht bekannt ist. Wie gesagt besteht dieser Zustand schon seit mehreren Wochen. Wie und wann wird das Problem gelöst? Oder muss man sich nach einem anderen Anbieter umschauen?
Da ich schonmal hier bin, hätte ich eine weitere Frage. Ich besitze immeroch das uralte Thomson THG540K Kabelmodem mit einer daran angeschlossenen FritzBox. Hier ist doch sicherlich ein Umtausch auf die aktuelle Vodafone Station möglich.
Ich würde mich sehr über eine qualifizierte Antwort freuen. Bitte keine standardphrasen wie: bitte mal die Geräte rebooten oder andere Geräte testen oder dass meine Hardware defekt ist. Habe ich alles schon ohne erfolg probiert.
Beste Grüße
