Seit Monaten langsamer Download - BY

[Maxl8]

Hallo liebe Community,

seit ca. Ende April habe ich eine extrem langsame Download-Geschwindigkeit.

Da mir im Shop vor Ort niemand helfen konnte, wende ich mich gerne an Euch!

Folgende Fakten:

- Vertrag ist Red Internet & Phone 500 Cable

- Endgerät ist der aktuelle WLAN Router von Vodafone (graue WLAN Station)

- gemessen habe ich bereits an sämtlichen Endgeräten mit verschiedenen Systemen und Browsern

- gemessen wurde kabellos und über LAN direkt am Router

- in der "Home-Office-Zeit" ist des Öfteren (ca. 3 - 4 mal am Tag) die Verbidung komplett abgebrochen

Suspekt ist, dass der Ping zwischen 20 und 30 in Ordnung ist und der Upload öfters ganz gut ist, nur der Download ist seit dem bei 1 - 5 Mbps bei einem 500er Vertrag...

Da es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt, habe ich gestern mit einem Nachbarn gesprochen welcher ähnliche Werte aufweisst.

Aktuell finde ich keine Lösung des Problems und hoffe deshalb auf Eure Hilfe.

Anbei findet Ihr noch eine Screenshot einiger Messungen (sind zwar im WLAN erstellt worden, über LAN bekomme ich allerdings die Selbigen herein).

Vielen vielen Dank vorab! Beste Grüße, Max.

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers.

Wenn du diese nicht in der Bedienoberfläche findest, müsstest du uns schon noch den genauen Typ verraten, um dir zu sagen, wo man das findet.

Gruß Kurt

[Maxl8]

Servus Kurt,

sorry, hatte den Router nicht zur Hand, deshalb hat es etwas gedauert.

Meinst du die Werte:

Gruß Max

[Kurtler]

Ja das da nichts gehen kann ist kein Wunder. Die Pegel sind ja völlig daneben. Bei QAM64 sollte der min. Pegel bei -11,9 liegen und nicht um die -30!!

Auch die 4 US Kanäle sind mit 111 an der Grenze.

Da kann nur ein Techniker Vorort was machen.

Gruß Kurt

[Maxl8]

Ah okay, krass. 

Danke für deine rasche Rückmeldung! Kann man sich hierbei online oder über die Community an jemanden wenden?

Gruß Max

[Kurtler]

Du kannst dich direkt an die Störhotline, 0800 5266625 wenden oder warten bis sich hier ein Mod meldet. Das kann aber schon ein wenig dauern.

Gruß Kurt

[Maxl8]

Dankeschön! Ich versuche mein Glück! 

Gruß Max

[Manu]

Hallo Max,

hast Du denn in der Zwischenzeit jemanden erreichen können?

Falls nicht, schau ich mir Deinen Anschluss gern an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[Maxl8]

Hi Manu,

PN ist raus - danke! 🙂

VG Max

[Wallace]

Hi Max,

da fehlen leider noch ein paar Daten.

VG Wallace