Schönen guten Tag,
da telefonieren nicht brachte versuche ich es mal hierüber.
Erstmal euer Schema abarbeiten:
- Welches Produkt hast Du? Internet & Phone Kabel 200
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Kabelbox
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf?
- Websites werden teils unheimlich langsam aufgebaut.
- Shareplay auf dem PC nicht nutzbar aufgrund "zu geringer Geschwindigkeit".
- Unterbrechung von Streamingdiensten (Internetradio mit Dabman wie auch Film / Musik über FireTV Box und Stick).
- Ausserdem auch willkürlich Upload Aussetzer mit der Folge, dass Anwendungen ihren Dienst einstellen und neu starten für Verbindungsaufbau.
- Ich kann nich Streamen, ich benötige denn Upload für meine Arbeit
- Aufbau zu SteamServer, Facebook oft nicht möglich.
- Keine Verbindung von aussen auf meinen Server möglich durch fehlende IPv4
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Win10 Pro
- Beginn und Dauer der Störung? Vor rund 3 Monaten seit dem ich denn Vertrag habe, öftere Störungstickets angegeben und angerufen meist nach 2 wochen ist das Störungsticket beendet worden, von euer Seite aus "Alles in Ordnung" aber NEIN nichts ist in Ordnung, ich zahle schon fast 4 monate für denn Vertrag und kann mein Internet für meine Arbeit kaum nutzen!
Fehlerbehebungen meinerseits:
Ports freigegeben
Portweiterleitung aktiviert
Neustart von allen Geräten
Kabel getauscht
WLAN genutzt / ausgeschaltet
DNS Server geändert
UPNP aktiviert
Angeschlossen wurde Kabeltechnisch alles von einem Techniker, beauftragt von KabelDeutschland.
Letzter Anruf: Ich kann in ihrem Up-/ Download nichts sehen... kurze Zeit später Benachrichtigung per SMS es liegt eine Störung vor die behoben wird. fast 1 Monat später ist das Ticket geschlossen und es hat sich nichts geändert.
Für Hilfe und Umstellung auf Dualstack wäre ich sehr dankbar.
Gruß
Michael
