am 10.11.2018 20:15
Hi,
ich hab den red Internet und phone 50 DSL Vertrag seit letztem jahr und auch seit dieser zeit ständig abends verbindungsprobleme.
hohe ping zeiten
verbindungsabbrüche teilweise bis zu 4 mal in einer Stunde
speedcheck sagt es kommen ca. 3,8 mb bandbreite für den download an.
habe auch schon mehrfach mit dem kundencenter gequatscht aber passieren tut nichts =(
am 11.11.2018 14:53
WICHTIG => Wie poste ich eine Störung?
Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"
Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.
am 12.11.2018 15:41
Hi Fab3,
tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast. 😞
Hast Du die Störung schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.
Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Experten veranlassen.
Weitere Infos wie Du die Störung eventuell selbst beheben kannst, findest Du in unserem DSL-Check . Bevor Du mit der Kundenbetreuung sprichst, mach bitte Speedchecks. Die Anleitung dazu findest Du auch im verlinkten Beitrag.
Beste Grüße,
Norman