Hallo @Claudia
Vielen Dank für Ihre super schnelle Rückmeldung.
Meinen Sie, dass das Problem mit dem Internet irgendwann behoben sein wird?
Wir haben das Download und Upload Problem jetzt fast 2 Jahre und haben vom Support am Telefon immer wieder gehört, das in einem bis zwei Monaten das Problem behoben sei, dem war leider bis heute nicht so.
Auch der viel zu hohe Ping ist nun schon seit ca einem Jahr leidiger Bestandteil des Internetdaseins bei uns. Onlinegaming ist somit seit einem Jahr nur mit Einbußen nutzbar. Vor dem 08.12.2019 (so lange besteht dieser Forumseintrag schon, lag der Ping zwischen 8-13ms, konstant. Nun geht es ab 40ms los und endet bei mehreren hundert, sowie auch tausend ms, sowie völligen Paketverlusten.
Wir kaufen uns teures Internet-Equipment (Kabel, etc.) nehmen uns den schnellsten Internetvertrag und mieten uns das teuerste Modem bei Ihnen und können Onlinegaming, Streamen, sowie nur das Internet im vollen Umfang seit 2 Jahren garnicht mehr nutzen und das auch Tagsüber, nicht nur am Abend.
Wir sind wirklich sehr geduldig und verstehen auch, das es mal zu einer Störung kommen kann, aber nun geht das ganze schon viel zu lange und wir bringen unsere Freizeit dafür auf, uns ständig bei Vodafone wegen der anhaltenden Probleme zu melden (per Telefon und hier im Forum), um ein neues Ticket zu öffnen, oder uns eine Gutschrift zu holen und das seit 2 Jahren.
Was kann Vodafone machen, damit dieses leidige Thema nun endlich behoben wird? Oder wird das Problem immer bestehen bleiben?
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch wieder für diesen Monat eine Gutschrift im Kundenkonto hinterlegen könnten, vielleicht auch mal 100% als Gutschrift, da wir seit langer zeit auch tagsüber nicht die volle Bandbreite haben, also 24/7 besteht die Störung.
Wir hoffen, Sie nehmen uns unsere Ausschweifung nicht übel, aber das leidige Thema zieht sich bei uns nun schon so lange hin, das wir so langsam auch genervt sind.
Mit freundlichen Grüßen
