Internet - download geschwindigkeit extrem langsam

[mmd314]

hallo.

ich habe einen internet tarif mit download bis 100 mbit/s. zuletzt war der zugang sehr langsam.

die letzten 5 speedtests (über zwei verschiedene tools) ergaben lediglich eine download geschwindigkeit zwischen 2 und 12 mbit/s.

viele Grüße

mmd

[Gelöschter User]

Welchen Router/Modem nutzt du?

[mmd314]

den von kabel deutschland mitgelieferten.

wenn ich das richtig ablese ist es: cbn model CH6640E

[Gelöschter User]

Rufe bitte im Routermenü die Rubrik Kabelmodem > Signale auf.

Davon einen Screenshot und diesen hier posten.

[mmd314]

Wo finde ich das Routermenu?

[Gelöschter User]

@mmd314

Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken >Verbindungen von diesen Werten einen Screenshot erstellen und hier posten (Down und Upstream).

Gruss

Methusalem1

[mmd314]

heute morgen war die geschwindigeit zurück bei 60-65 mbit/s. heute nachmittag bei 55 mbit/s.

die informationen zum kabelmodem habe ich beigefügt.

[Gelöschter User]

@Gelöschter User

Der Kunde hat die Signalpegel jetzt gepostet und erwartet eine Antwort von Dir Plumps2018 alias Pfefferminz, Incubus, Obermotzer, es ist nicht sehr kundenfreundlichden Kunden im Regen stehen zu lassen Herr Kollege.

Gruss

Methsalem1

[Lars]

Hallo mmd314,

ok, die Bandbreite ist also dauerhaft über den ganzen Tag so schwankend, richtig? Gemessen wird per LAN?

Schick mir mal bitte gleich parallel Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich bitte mit den Antworten auf obige Fragen nach dem Versand der PN hier im Beitrag.

Viele Grüße

Lars