Hallo,
ich habe seit gestern dem 14.11.2018 09:00 Uhr kein Internet und Telefon mehr.
Heute war ein Techniker vor Ort der alles gemessen hat.
Am Hausanschluss liegt es nicht!
Dann sagte er, das er kurz mal zum Verteiler fährt und es dort prüft.
Er kam nach 30 Minuten wieder und sagt folgendes:
Scheinbar wurde da wohl seit gestern etwas neues eingebaut und seit dem könnten die Probleme sein, er meinte auch das dort die Schaltung evtl. falsch wäre.
Meine Nachbarin hat genau das gleiche Problem, dort musste er nämlich nach meinen Termin hin.
Man wollte sich heute wieder zurückmelden, natürlich keine Rückmeldung.
Also nochmal einen Anruf bei Kabel Deutschland Vodafone und die Dame dort konnte mir nichts sagen, außer das ich mich doch bitte darum kümmern soll bei dem Techniker anzurufen...
Da musste ich erstmal schlucken, das kann doch nicht sein das man jetzt selbst zusehen soll wie es weiter geht...
Ich bin seit 10 Jahren Vodafone Kunde mit meinem Handyvertrag und seit 4 Jahre Kabel Deutschland Kunde, aber ein totaler Ausfall über 2 Tage und dann noch solche Aussagen von der Hotline zu bekommen finde ich nicht mehr ok.
Und dann wird immer gesagt der Kunde ist König...
