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Lösung
am 29.06.2020 18:32
Hallo zusammen. Bei mir funktioniert seit ein paar Tagen (möglicherweise nach einer Umstellung oder Ausfall des Kabelsignals - ich kann es leider nicht genau sagen) der EPG bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD nicht mehr. 3 Fernseher mit je 1 CI+Modul und Karte - überall der gleiche Effekt. Raum 55545 Bad Kreuznach. Bild und Ton sind einwandfrei und auch synchron. 2 Anrufe bei der Hotline haben leider rein gar nichts gebracht. Ich habe gelesen, dass das Problem in letzter Zeit häufiger auftritt. Ein technisches Problem im Haus schließe ich eigentlich aus, da es 3 verschiedene Fernseher betrifft, die anderen Sender funktionieren und bis vor kurzem noch alles funktionierte. Wäre toll, wenn sich jemand dem Problem annehmen könnte.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 02.07.2020 09:49
Funktioniert wieder - kann geschlossen werden.
am 29.06.2020 21:04
@Smily1505 schrieb:
Bei mir funktioniert seit ein paar Tagen (möglicherweise nach einer Umstellung oder Ausfall des Kabelsignals - ich kann es leider nicht genau sagen) der EPG bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD nicht mehr.
Auch bei sport1+HD und Sony AXN HD? Weil die sind auch auf 346 Mhz.
Sind noch andere Sender betroffen?
Wird überhaupt was angezeigt?
Auch wenns wohl eher nicht helfen wird, hast du einen Sendersuchlauf versucht?
am 29.06.2020 21:51
sport1+HD und Sony AXN HD sind bei mir nicht freigeschaltet. Weitere Sender glaube ich nicht - bei den genannten fällt es halt auf, weil die geschaut werden. In der EPG-Übersicht wird bei keinem der 3 Fernseher was angezeigt. Holt man sich die Einzelinfo zum laufenden Programm erscheint auf dem ältesten Fernseher gar nichts und auf 2 neueren Fernsehern werden veraltete Informationen angezeigt (Frühstücksfernsehen auf SAT1 abends ...) Suchlauf war negativ. Bild und Ton sind einwandfrei.
29.06.2020 22:10 - bearbeitet 29.06.2020 22:10
@Smily1505 schrieb:
sport1+HD und Sony AXN HD sind bei mir nicht freigeschaltet.
Auf meiner Smartcard (D08 ) mit CI+Modul im Samsung TV auch nicht, aber trotzdem hab ich da den EPG. Weil jener ist nicht verschlüsselt.
Bei RTL, Sat.1 in SD, da haste den EPG?
am 30.06.2020 07:37
Okay - hab's nochmal geprüft: Auf sport1+HD gibt's auch kein EPG. Alle Sender haben in der SD-Variante ein EPG - es scheint also die HD-Varianten zu betreffen.
am 30.06.2020 12:26
Hi Smily1505,
das habe ich vor Kurzem schon einmal gelesen. Scheint was Regionales zu sein. Ich würde gern ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter geben. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 30.06.2020 12:43
Hallo Marco, PN an dich ist raus.
am 30.06.2020 12:47
Hallo Marco,
es gibt einige Threads hierzu - ist also doch nicht so regional...
am 30.06.2020 20:14
@Smily1505 schrieb:
es gibt einige Threads hierzu - ist also doch nicht so regional...
Richtig, aber bei midest 2 Threads sind die User an der geichen Kopfstation.
Nienburg, Marklohe: Kopfstation Nienburg
und
Roth, Röttenbach (PLZ 91187): Kopfstation Nürnberg 5-2
und genau darauf bezieht sich das regional, auf die Kopfstationen.
Bei mir in Berlin, nein da gibt es das Problem nicht, ich hab den EPG bei den genannten Sendern.
Auch scheint das mit den fehlenden EPG Daten nicht überall gleich zu sein, neben 346, 458 Mhz ist wohl auch 122 Mhz betroffen, zumindest laut @Schrecki.
Und auch laut: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Keine-Programminformation-kein-EPG-a...
der ebenfalls auch Bad Kreuznach kommt.
am 30.06.2020 21:02
Im Thread:
schreibt Moderator Martin59: "...Wir wurden heute über eine Störung der EPG-Daten informiert, wobei es hier wohl weniger auf die Region sondern eher auf die Technik im Kabelnetz ankommt. ..."