kann ich meine Horizon-Box tauschen gegen eine Smart-Card

[Anonym19122]

ich möchte meine Horizon-Box gegen eine smart-Card tauschen wegen laufender Probleme

(Lüftergeräusch zu laut, fernbedienung ist mit mein em Fernseher (METZ nicht kompatibel, alle funktionen der Horizon hat mein fernseher auch. 

[ZahlDie]

Ohne dein Tarif zu kennen, einfach tauschen innerhalb der Horizon Laufzeit geht nur, wenn du ein 3play hast wo man das Zubehör z.b. auf Receiver oder HD Modul ändern kann. 

Sonnst kannst du jederzeit eine Smartcard und ein DSO Receiver für 0€ Monatlich bekommen (Einmal gebühren 29,99€ Aktivierung receiver, 9,99€ Smartcard und Lieferpauschale 9,99€) und darauf kannst du z.b. sowas wie HD Option für 4,99€ buchen.

[Anela_HE · Accepted solution]

Hallo Porky,

das kommt darauf an, welchen Tarif Du gerade hast und wie dessen Laufzeit ist. Verbindlich wird Dir das vermutlich nur der Kundendienst beantworten können.

Wenn Du z.B. Horizon TV gebucht hast, hat dieser Vertrag eine 12 oder 24 monatige Laufzeit. Da die Kosten zwischen CI+ Modul und Horizon TV doch schon stark variieren (Horizon TV 9,99€, CI+ Modul 2,99€) kannst Du vermutlich nicht einfach "downgraden".

Wenn Du einen Tarif hast, wo Du eine HDTV-Hardware Deiner Wahl bekommst, dann kannst Du das eventuell tauschen und statt eines Receivers, ein CI+ Modul samt Smartcard erhalten.

Ist Dein Vertrag kurz vor dem Ende der Laufzeit, kpndige ihn am besten, dann haben die Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung ggf. mehr Möglichkeiten/Freiheiten.

Gruß

Anela

[CE38]

Kuendige und buche dann TV Start mit Ci+ Modul Vers. 1.4, Smart Card und HD Option für monatl. 5,99€. Nach der Kuendigung der jetzigen Horizon Box kannst du ggf. schon vorzeitig ueber die Kundenrueckgewinnung wechseln.