TV Connect Start kostet trotz Versprechen dass es kostenlos bei GigaZuhause Kabel ist

[tombak]

Ich habe Vodafone TV Connect Start abgeschlossen und bekam das Angebot von Vodafone wenn ich den Internettarif GigaZuhause Kabel mit dazu abschließe, ich TV Connect Start kostenlos bekomme. Also hab ich GigaZuhause Kabel abgeschlossen. Jedoch wir weiterhin zusätzlich zu GigaZuhause Kabel auch TV Connect Start in Rechnung gestellt. Habe bereits mehrmals reklamiert. Keine Antwort von Vodafone und es wird fleißig weiter beides in Rechnung gestellt.  Versprechen werden nicht eingehalten, obwohl ich es schriftlich mit der Vertragszusammenfassung erhalten habe, dass TV Connect Start jetzt kostenlos wäre. Warum zockt Ihr mich ab und reagiert nicht auf Reklamationen?

[Peter_Co]

Wir zocken dich nicht ab, wir sind Kunden wie du - das hier ist ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum und *kein* Kontakt zu VF.

Hast du mal nachgeschaut, ob der TV Connect Start nicht gleich wieder gutgeschrieben wird? Aus welchem Grund auch immer wird wohl dieser Punkt in der Rechnung erst berechnet und dann ein paar Zeilen darunter mit einem minus davor wieder gutgeschrieben. Ist das nicht der Fall dann wende dich an den Support, bevorzugt via WhatsApp und *nicht* per Telefon:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

[tombak]

Sorry. Vielen Dank für eure Antwort. Rechnungsbetrag wird nicht in der Rechnung wieder gutgeschrieben. Wird auch immer vom Girokonto abgebucht. Danke für euren freundlichen Hinweis. Werde ich machen.

[Christoph841]

Kündige TV Connect doch einfach. Du hast ihn doch schon im neuen Kabelvertrag inkludiert und damit aktuell m. M. nach doppelt. 

[Tauronr]

Hallo Community,

unser Vermieter hat im August letzten Jahres den Kabelanbieter gewechselt. Seitdem haben wir einen “TV Connect Start“ Tarif mit ermäßigter mtl. Grundgebühr gebucht.

Diesen Oktober habe ich nun unseren Internetanbieter gewechselt. Nun beziehen wir Kabel-Internet von Vodafone über einen günstigeren Drittanbieter.

Nun werden uns also sowohl der TV-Anschluss, alsauch der Internet-Anschluss separat in Rechnung gestellt.

Heute lese ich folgendes:

Da der Vertragspartner für meinen Kabel-Internet Anschluss trotz des Drittanbieter-Tarifs Vodafone ist, sollte die Rabattierung des TV Connect Tarifs doch ebenfalls für meine Tarif-Konstellation gelten?

Im Prinzip handelt es sich hier ja auch um eine Internet -TV Kombi. Ist meine Überlegung korrekt oder übersehe ich da etwas?

Falls das so stimmt, wo könnte ich eine entsprechende Vertragsanpassung beauftragen, sodass für meinen TV- Anschluss keine zusätzliche mtl. Grundgebühr mehr berechnet wird?

Vielen Dank!

VG

[Sigi-DD]

Hallo tombak,

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@Tauronr  schrieb:

Diesen Oktober habe ich nun unseren Internetanbieter gewechselt. Nun beziehen wir Kabel-Internet von Vodafone über einen günstigeren Drittanbieter.

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wenn Du das Internet nicht über VF beziehst, dann gilt auch nicht das Versprechen von VF mit TV Connect inklusive, dann gilt die Preisliste des Drittanbieters.

Viele Grüße Siegmar

[Tauronr]

Hallo,

ich bin zwar nicht @tombak, bedanke mich aber dennoch für die hilfreiche Antwort (;

Mein Tarif nennt sich “eazy20“. Allerdings habe ich den Vertrag im Endeffekt direkt von Vodafone erhalten.

Die Abrechnung erfolgt ebenfalls direkt durch VF. Sowohl die mtl. Rechnung für TV Connect Start, alsauch für den Kabel-Internet Tarif “eazy20“ sind über MeinVodafone einsehbar.

Daher ging ich davon aus, dass das “VF-Versprechen“ auch auf meine Tarifsituation übertragbar sein müsste 🤔

VG

[reneromann]

Bei den Eazy-Verträgen ist KEIN Kabel-TV inkludiert!

Nur wenn man direkt über Vodafone die neueren GigaZuhause Kabel-Verträge hat, wird TV Connect gutgeschrieben - bei älteren VF-Verträgen wie den alten Red Internet&Phone-Verträgen als auch bei allen Verträgen von Dritten wie eazy oder o2 gibt es KEINE Gutschrift für den TV Connect, weil dort Kabel-TV NICHT inkludiert ist.

Und nein, das "VF Versprechen" kannst du auf deine Tarifsituation NICHT übertragen, weil die eazy-Tarife eben NICHT GigaZuhause-Verträge sind.

[Tauronr]

Hallo,

danke für deinen klärenden Beitrag. Obschon es sich meinem Verständnis entzieht, weshalb es notwendig war hier HERUMZUBRÜLLEN.

m.E kann man sich auch im Internet gesittet unterhalten.

In diesem Sinne.

VG