Download-Bandbreite zu gering!

[MFriebert]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Vertrag: "Internet & Phone 200" ... bitte helfen Sie mir weiter:

Seit Monaten bin ich mit folgendem Problem konfrontiert: während mit 12 Mbit/s permanent eine gute Upload-Geschwindigkeit zur Verfügung steht, sinkt die Download-Geschwindigkeit in den Abendstunden in einen Bereich (teilweise deutlich unter 5 Mbit/s), der eine Nutzung von Streaming-Diensten, etc. unmöglich macht. Download-Geschwindigkeiten um 200 Mbit/s lassen sich realisieren ... allerdings nur bei zu nachtschlafender Zeit.

Gerne stelle ich Ihnen alle erforderlichen Informationen per PN zur Verfügung.

Vielen Dank!

Edit: @MFriebert Ich hab Deinen Beitrag ins richtige Board verschoben. Von Feedback zu Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel.

[MFriebert]

Hallo Claudia,

im Moment (22:15 Uhr) ist die Downloadgeschwindigkeit wieder so niedrig, dass man den Bildschirm eintreten möchte. Könntest den aktuell geplanten Abschlusstermin der nötigen Ausbauarbeiten in Erfahrung bringen?

Wir brauchen zu Hause zeitnah konstante 50 MBit/s. Deshalb habe ich mich vor Jahren für Euer 200 MBit/s-Angebot entschieden ... vermutlich ein Motivirrtum und damit mein Fehler, weil die 200 MBit/s-MAX problemlos ein tägliches, stundenlanges Absinken auf 2-3 MBit/s inkludieren.

Jedenfalls bin ich fest entschlossen, vor Ablauf der Kündigungsfrist eine Lösung zu finden, die diese Anforderung verlässlich erfüllt.

Vielen Dank für Dein Feedback!

CU ... Manfred

[Claudia · Accepted solution]

Hallo MFriebert,

der Ausbau soll noch in diesem Quartal stattfinden. Vielleicht nicht ganz Mitte des Quartals, aber zumindest noch im Mai.

Viele Grüße,

Claudia