Verbindungsabbrüche/Packetloss, ratloser Support, demotivierter Level2 Support
Kieferer
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  • PLZ 8308x
  • Red Internet Business 1000
  • VF Station (Arris) im Bridgemode -> pfSense
  • Anbindung LAN
  • Verbindungsabrüche / Packetloss
  • Bei Verbindungsabruch leuchted am Modem das rotes LED

Meine Erfahrungen mit dem technischen Support (Level 2?) will ich nicht kommentieren. Wenn die "Leitung" steht, sind die Modemwerte i.O. Es waren mind. 3 verschiedene Experten vor Ort die seit 2019 einpegelten. Im Down/Up habe ich im die 94x/54Mbit mit breitbandmessung.de

Anbei einige Screenshots von heute:

22.6.21 Blau packetloss, Orange Ping ms AUFLÖSUNG 1 MIN.

Das Problem zieht sich seit Ende April so dahin. Das gleiche Problem war schon mal Juli/Aug. 2020

Techniker war im Mai vor Ort, Dämpungsglied eingebaut, neu gepegelt. Lief bis Juni. Seither zwei neue VF Arris Router seit dem 11.6.21.

Der 2nd Level ist ratlos, sieht teilweise "Ausfälle", verortet aber das Problem bei mir (hüstl) da ich im Bridgemode bin. Der Leihrouter fällt definitiv aus, die LED Internetanzeige blinkt weiß oder rot. Das hat nichts mit der pfSense zu tun

Anschließent kommen die obligatorischen mails von der pfSense:

Notifications in this message: 4
================================

12:30:25 MONITOR: WAN_DHCP has high latency, omitting from routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|503.348ms|1426.759ms|12%|down|highdelay
12:30:25 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 has high latency, omitting from routing group GW
10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|533.388ms|1437.565ms|13%|down|highdelay
12:31:23 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|46.003ms|178.074ms|7%|online|none
12:31:23 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 is available now, adding to routing group GW
10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|63.349ms|177.439ms|7%|online|none

10 Minuten später bin ich vom Bridge im Router Modus, hää???

Notifications in this message: 3
================================

12:40:22 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|online|none
12:40:23 MONITOR: WAN_DHCP has packet loss, omitting from routing group GW
192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|down|highloss
12:40:25 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.73|WAN_DHCP|21.286ms|14.189ms|0.0%|online|none

Liebe @Moni_GK kannst du da einen Mitarbeiter aus dem Kompetenzzentrum mit diesem Fall beauftragen?

 

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

300 Antworten 300

Hallo Wallace,

 

ja, ich möchte das noch was beobachten.

 

Eigendlich will ich den OFDMA.

In naher Zukunft wird dieser für D4.0 gebraucht werden und ich habe keine Ahnung was bis dahin VF plant.

 

Vielleicht werde ich wieder mit dem OFDMA beglückt weil ansonsten irendwas am CMTS nicht läuft und die zukünftige Ausrollung von D4.0 hindert. Das sind so meine Befürchtungen.

Wie soll fortgefahren werden?

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Jana478
Administrator:in
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Hallo Kieferer,

 

wir arbeiten ja daran, dass das in Zukunft besser läuft.

 

Jetzt läuft es ja erst mal bei Dir, wir können ja jederzeit den Kanal wieder aktivieren zum testen und lassen hier offen.

 

Viele Grüße

Jana ^jsk

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@Wallace 

Nicht nur die Wege Gottes sondern auch die von VF sind unergründlich.

 

Gestern? wurde der OFDMA Kanal erfolgreich aktiviert. Der Upstream ist wieder unterirdisch. 

Bitte den OFDMA Kanal wieder terminieren. Scheint so das der OFDMA Kanal brüllen muß und dennoch nicht "verstanden" wird. Wie schaut denn der MSE oder sonstige Fehler im CMTS aus?

Mehr anzeigen
Upstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
9	OFDMA	29.8~64.8	16_QAM	44/104	Erfolgreich
3	SC-QAM	37	64QAM	47/107	Erfolgreich
4	SC-QAM	31	64QAM	47/107	Erfolgreich
1	SC-QAM	51	64QAM	45/105	Erfolgreich
2	SC-QAM	45	64QAM	47/107	Erfolgreich

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Gestern am 9.12 war der OFDMA Kanal weg, der Upload speed war OK. Heute ist er wieder da. Upload dümpelt bei 5MBits.

Bitte den OFDMA bis auf weiteres ausschalten

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Es wird nicht besser, trotz guter Pegel im Upstream. Ich bitte um eine Gutschrift für November/Dezember.

 

Siehe ein typisches Beispiel -> hier und hier

 

Typisches iperf Beispiel für 10 sekunden, 5 Mbits sind zu wenig.

Mehr anzeigen
iperf3 -c ping.online.net -p5205 -t10 -P1 -V 
iperf 3.7
Linux ThinkPad-P50 5.4.0-91-generic #102-Ubuntu SMP Fri Nov 5 16:31:28 UTC 2021 x86_64
Control connection MSS 1448
Time: Tue, 14 Dec 2021 08:03:58 GMT
Connecting to host ping.online.net, port 5205
      Cookie: qrw6ymhmoyomj2fvpcgastonno2z4amaa4gr
      TCP MSS: 1448 (default)
[  5] local 10.16.252.100 port 35722 connected to 62.210.18.40 port 5205
Starting Test: protocol: TCP, 1 streams, 131072 byte blocks, omitting 0 seconds, 10 second test, tos 0
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr  Cwnd
[  5]   0.00-1.00   sec  1.01 MBytes  8.44 Mbits/sec    5   22.6 KBytes       
[  5]   1.00-2.00   sec   636 KBytes  5.21 Mbits/sec    4   18.4 KBytes       
[  5]   2.00-3.00   sec   764 KBytes  6.26 Mbits/sec    2   31.1 KBytes       
[  5]   3.00-4.00   sec   891 KBytes  7.30 Mbits/sec    5   25.5 KBytes       
[  5]   4.00-5.00   sec   636 KBytes  5.21 Mbits/sec    3   21.2 KBytes       
[  5]   5.00-6.00   sec   636 KBytes  5.21 Mbits/sec    2   28.3 KBytes       
[  5]   6.00-7.00   sec   509 KBytes  4.17 Mbits/sec    5   15.6 KBytes       
[  5]   7.00-8.00   sec   382 KBytes  3.13 Mbits/sec    5   8.48 KBytes       
[  5]   8.00-9.00   sec   255 KBytes  2.09 Mbits/sec    2   17.0 KBytes       
[  5]   9.00-10.00  sec   382 KBytes  3.13 Mbits/sec    4   9.90 KBytes       
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Test Complete. Summary Results:
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-10.00  sec  5.98 MBytes  5.01 Mbits/sec   37             sender
[  5]   0.00-10.00  sec  5.83 MBytes  4.89 Mbits/sec                  receiver
Mehr anzeigen
Upstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
9	OFDMA	29.8~64.8	16_QAM	43.2/103.2	Erfolgreich
3	SC-QAM	37	64QAM	47/107	Erfolgreich
4	SC-QAM	31	64QAM	47/107	Erfolgreich
1	SC-QAM	51	64QAM	45/105	Erfolgreich
2	SC-QAM	45	64QAM	47/107	Erfolgreich  

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Wallace
Moderator:in
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Hey,

 

hattest Du vielleicht kurzzeitig einen anderen Router angeschlossen? Für gewöhnlich wird der OFDMA nicht einfach wieder aktiv. Ich habe ihn jetzt wieder deaktiviert.

 

VG Wallace

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Trotz Reboot bleibt mir der OFDMA Kanal erhalten. Einen Ersatzrouter habe ich nicht.

Wie sieht es mit den  Gutschriften aus?

 

Der Upload dümpelt um die 5MBits....

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Claudia
Moderator:in
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Hallo Kieferer,

 

laut System ist der OFDMA zwar deaktiviert, aber es ist auch zu sehen, dass er noch den fast kompletten Upstream regelt. Ich habe den Router jetzt nochmal neugestartet, jetzt ist der Kanal weg. Die Gutschrift für Dezember habe ich eingetragen.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Danke, nach der Abschaltung des OFDMA ist der Upload wieder OK.

Läuft......

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Fängt es wieder an? Die PL's kehren nach Wochen der Ruhe wieder zurück. 

 

Hätte der VF 3rd Level eine "Baseline" würde eine Änderung der Spektren auffallen, oder?

Mehr anzeigen
2022-01-17_13-37.jpg

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2022-01-17_13-47.jpg2022-01-17_13-46.jpg
Vodafone.de vs VF Gateway

Der OFDMA Kanal ist OFF, ein Kanal moduliert mit 32QAM, die Pegel sehen wie immer auf 107dBmV.

Mehr anzeigen
Upstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
3	SC-QAM	37	32QAM	47/107	Erfolgreich
4	SC-QAM	31	64QAM	47/107	Erfolgreich
1	SC-QAM	51	64QAM	47/107	Erfolgreich
2	SC-QAM	45	64QAM	47/107	Erfolgreich

Der Iperf war nicht so prickelnd.

Mehr anzeigen

thomas@ThinkPad-P50:~$ iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9235
Connecting to host iperf.par2.as49434.net, port 9235
[ 5] local 10.16.252.100 port 33070 connected to 193.177.162.41 port 9235
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr Cwnd
[ 5] 0.00-1.00 sec 1.58 MBytes 13.3 Mbits/sec 20 19.8 KBytes
[ 5] 1.00-2.00 sec 636 KBytes 5.21 Mbits/sec 8 9.90 KBytes
[ 5] 2.00-3.00 sec 636 KBytes 5.21 Mbits/sec 2 21.2 KBytes
[ 5] 3.00-4.00 sec 636 KBytes 5.21 Mbits/sec 4 22.6 KBytes
[ 5] 4.00-5.00 sec 318 KBytes 2.60 Mbits/sec 17 8.48 KBytes
[ 5] 5.00-6.00 sec 636 KBytes 5.22 Mbits/sec 0 32.5 KBytes
[ 5] 6.00-7.00 sec 1.55 MBytes 13.0 Mbits/sec 0 58.0 KBytes
[ 5] 7.00-8.00 sec 2.49 MBytes 20.9 Mbits/sec 0 83.4 KBytes
[ 5] 8.00-9.00 sec 3.42 MBytes 28.7 Mbits/sec 0 112 KBytes
[ 5] 9.00-10.00 sec 4.66 MBytes 39.1 Mbits/sec 0 140 KBytes
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr
[ 5] 0.00-10.00 sec 16.5 MBytes 13.8 Mbits/sec 51 sender
[ 5] 0.00-10.03 sec 16.0 MBytes 13.3 Mbits/sec receiver

 

Das muß ich noch beobachten. Drehen die Damen und Herren welche auf Ziegen starren was am System?

manche mögen es auch Optimieren nennen. 

 

Ein weiterer iperf Test war ok. Alle Kanäle im Upstrem modulieren mit 64QAM.

Mehr anzeigen
thomas@ThinkPad-P50:~$ iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9235 -V
iperf 3.7
Linux ThinkPad-P50 5.4.0-94-generic #106-Ubuntu SMP Thu Jan 6 23:58:14 UTC 2022 x86_64
Control connection MSS 1448
Time: Mon, 17 Jan 2022 12:58:59 GMT
Connecting to host iperf.par2.as49434.net, port 9235
      Cookie: n4psfvxdnjh7vgvrbs52tic6a3s62ngp3uwp
      TCP MSS: 1448 (default)
[  5] local 10.16.252.100 port 33076 connected to 193.177.162.41 port 9235
Starting Test: protocol: TCP, 1 streams, 131072 byte blocks, omitting 0 seconds, 10 second test, tos 0
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr  Cwnd
[  5]   0.00-1.00   sec  7.45 MBytes  62.5 Mbits/sec   43    378 KBytes       
[  5]   1.00-2.00   sec  5.97 MBytes  50.0 Mbits/sec    2    296 KBytes       
[  5]   2.00-3.00   sec  4.97 MBytes  41.7 Mbits/sec    0    321 KBytes       
[  5]   3.00-4.00   sec  4.97 MBytes  41.7 Mbits/sec    0    335 KBytes       
[  5]   4.00-5.00   sec  4.97 MBytes  41.7 Mbits/sec    0    341 KBytes       
[  5]   5.00-6.00   sec  5.97 MBytes  50.0 Mbits/sec    0    341 KBytes       
[  5]   6.00-7.00   sec  5.97 MBytes  50.0 Mbits/sec    0    348 KBytes       
[  5]   7.00-8.00   sec  4.97 MBytes  41.7 Mbits/sec    2    276 KBytes       
[  5]   8.00-9.00   sec  5.97 MBytes  50.0 Mbits/sec    0    313 KBytes       
[  5]   9.00-10.00  sec  4.97 MBytes  41.7 Mbits/sec    2    243 KBytes       
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Test Complete. Summary Results:
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-10.00  sec  56.2 MBytes  47.1 Mbits/sec   49             sender
[  5]   0.00-10.04  sec  54.0 MBytes  45.1 Mbits/sec                  receiver
CPU Utilization: local/sender 0.7% (0.2%u/0.5%s), remote/receiver 5.3% (1.0%u/4.3%s)
snd_tcp_congestion cubic
rcv_tcp_congestion cubic 

 

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