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Antwort
Lösung
- PLZ 8308x
- Red Internet Business 1000
- VF Station (Arris) im Bridgemode -> pfSense
- Anbindung LAN
- Verbindungsabrüche / Packetloss
- Bei Verbindungsabruch leuchted am Modem das rotes LED
Meine Erfahrungen mit dem technischen Support (Level 2?) will ich nicht kommentieren. Wenn die "Leitung" steht, sind die Modemwerte i.O. Es waren mind. 3 verschiedene Experten vor Ort die seit 2019 einpegelten. Im Down/Up habe ich im die 94x/54Mbit mit breitbandmessung.de
Anbei einige Screenshots von heute:
Das Problem zieht sich seit Ende April so dahin. Das gleiche Problem war schon mal Juli/Aug. 2020
Techniker war im Mai vor Ort, Dämpungsglied eingebaut, neu gepegelt. Lief bis Juni. Seither zwei neue VF Arris Router seit dem 11.6.21.
Der 2nd Level ist ratlos, sieht teilweise "Ausfälle", verortet aber das Problem bei mir (hüstl) da ich im Bridgemode bin. Der Leihrouter fällt definitiv aus, die LED Internetanzeige blinkt weiß oder rot. Das hat nichts mit der pfSense zu tun
Anschließent kommen die obligatorischen mails von der pfSense:
Notifications in this message: 4 ================================ 12:30:25 MONITOR: WAN_DHCP has high latency, omitting from routing group GW 188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|503.348ms|1426.759ms|12%|down|highdelay 12:30:25 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 has high latency, omitting from routing group GW 10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|533.388ms|1437.565ms|13%|down|highdelay 12:31:23 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW 188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|46.003ms|178.074ms|7%|online|none 12:31:23 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 is available now, adding to routing group GW 10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|63.349ms|177.439ms|7%|online|none
10 Minuten später bin ich vom Bridge im Router Modus, hää???
Notifications in this message: 3 ================================ 12:40:22 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW 192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|online|none 12:40:23 MONITOR: WAN_DHCP has packet loss, omitting from routing group GW 192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|down|highloss 12:40:25 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW 188.192.160.254|188.192.160.73|WAN_DHCP|21.286ms|14.189ms|0.0%|online|none
Liebe @Moni_GK kannst du da einen Mitarbeiter aus dem Kompetenzzentrum mit diesem Fall beauftragen?
Mhmm, übel.
Kann der 3rd Level noch was retten? Falls man daran arbeiten will, ok ich beiße in den Apfel.
Die Speedtests mit dem OFDMA Kanal sind durchwachsen. Tendenziell aber besser mit der neuen Firmware.
Arbeitet der 3rd Level daran oder in die weiße Fahne gehisst?
Vor dem FW upgrade mit OFDMA
Mit OFDMA sind packetlosses an der GW feststellbar. Auch ist das Verhälnis sigma/Ping schlechter. Siehe Wolkigkeit oder Smoke. Das sigma ist um das doppelte angestiegen. Da stimmt was nicht.
Keine Änderung im OFDMA Upload Speed.
Auch das Routing/Peering zu einem meiner DNS Server passt nicht. Mit VPN ist es signifikant besser.
Ping zu Heise.de & Vodafone.de bleiben gleich. Die kleinen PL's bei der VF GW sind nicht gut
Vergleich mit ohne OFDMA. Der OFDMA wurde am 24.11 13:10 aktiviert
danke für die Antwort. Das mit dem Ticket habe ich schon bemerkt.
"Der Kollege hat noch ein Problem mit dem Rückweg zurückgemeldet. Das tritt aber nicht auf dem OFDMA auf, sondern auf den anderen Kanälen"
Falls das stimmt und ich es richtig verstanden habe was Markus mir berichtete, ist der SNR/MSE im Rückweg sehr schlecht. Er soll bei -27dB liegen.
Das bedeutet für mich das für die Fehlersuche kein aktiver OFDMA benötigt wird und ich kann das Ticket wieder öffnen kann. Ist das so richtig?
"sondern auf den anderen Kanälen"
Auch im Downstream?
Noch eine Auswertung
Ich habe das Ticket wieder geöffnet. Es bringt nichts. Ohne OFDMA läuft es.
Dürfte ich um eine Gutschrift für November bitten?
Das Ticket wude bisher noch nicht bearbeitet.
Zur Verifikation, Speedtests im Single Mode. Bevor jemand zu stottern anfängt das die gewählten iPerf3 Server fehlerbehaftet seien. 50MBits sind möglich, jedoch selten. Gleiche Tendenz wie iperf.
iperf Test
Die VF GW PL's sind mir ganz und gar unverständlich. Das sigma zu RTT passt nicht. Auch im Smoke vom Smokeping gut erkennbar.
