Gelöst: Uploadproblem seit Wochen - Niemand kann mir helfe... – Seite 3

PieczonyKurczak · ‎23.12.2021

Hallo,

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable + PowerUpload auf 50 Mbit sowie Dual-Stack
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box Cable 6591 mit Firmware 07.29
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload-Störungen, statt 50 Mbit kommen weniger als 10 Mbit an
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Störungen tauchen auf allen Geräten an, egal ob LAN oder WLAN. LAN 1 Gbit wird mit Cat.8 Kabel verbunden.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome, Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Ganztägig, mehrere Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? So gut wie keine, entweder oder wird gesagt die Leitung sei Einwandfrei und ohne Probleme, oder es wird auf die Überlastung im Segment hingewiesen. Die Überlastung soll laut Hotline aber nur von 20-22 Uhr stattfinden.

Weitere Beschreibung:

Ich kämpfe seit einigen Wochen mit Upload-Problemen, der Download ist bisher in der Regel Einwandfrei. Die Probleme sind Unregelmäßig / nicht konstant, es ist kein Muster zu erkennen. Tages / Uhrzeitunabhängig. Bisher habe ich alles mögliche Versicht um das Problem meinerseits zu beseitigen, ohne erfolg. Kabelmodem auf Werkseinstellungen gesetzt, andere LAN Kabel Verwendet oder Neustarts sowie andere Endgeräte brachten keine besserung.

Techniker war ein mal vor Ort, meinte die Werte der Leitung seien Einwandfrei. Seit dem Technikerbesuch beobachte ich die Situation sehr genau, dabei ist mir vor kurzem aufgefallen dass die Upload-Werte immer wieder "zurück fallen". So werden die nicht OFDMA-Uploadkanäle statt mit 64QAM dann mit 16QAM Moduliert, der OFDMA-Uploadkanal wird zwar im Webinterface mit 4K als Modulation angezeigt, in den Supportdateien der Fritz!Box wird der OFDMA-Kanal mit maximal 256QAM Moduliert. Und im Download zeigt mir die Supportdatei im OFDMA-Kanal 0 eine hohe Anzahl an unkorrigierbaren Paketen an.

Die Hotline hilft mir nicht weiter, entweder oder wird die Schuld bei mir gesucht, oder es wird behauptet dass die Werte in ordnung seien oder mein Segment sei überlastet. Da diese Probleme aber auch zu NICHT Spitzenzeiten, teilweise sogar Nachts auftauchen bin ich mir weiterhin sicher dass die Leitung an sich gestört ist. Würden die Uploadprobleme nur zu den Spitzenzeiten auftauchen, dann würde ich es "nachvollziehen" können da Segmentsüberlastung.

Daher suche ich jetzt hier Hilfe, die Hotline ist denke ich mal eine Sackgasse für mich...

Im Anhang Screenshots der Leitungswerte und vom letzten Speedtest (6Mbit Upload statt 50Mbit Upload).

Vielen Dank und schon mal frohe Festtage!

Übrigens hier die Leitungswerte der Fritz!Box Supportdatei (Upload):

UPSTREAM
  Service ID (SID):     6653
  Reg request SID:      6653
  Override SID:         0
  PGA gain code:        56
  PGA current:          0
  Curr. PGA full scale: 0.000000
  PLoadMinSet:          6.000000
  Initial PLoadMinSet:  -1.000000
  Multiple upstreams:   YES
  Drop classifiers:     YES
  Frequency band:       5-85 MHz

  Single-Carrier Channels: 8 (4 currently active)
   ID | Active | Frequency | SymRate | ChWidth | Attenuation | Power  | Power16 |  P-High  |  P-Low   | P-DRW-High | P-DRW-Low | DeltaPF |   Mod   |  Mux
      |        |   [MHz]   |  [MHz]  |  [kHz]  |    [dB]     | [dBmV] | [dBmV]  | [dBmV]   |  [dBmV]  |   [dBmV]   |   [dBmV]  |   [dB]  |         |
  ----+--------+-----------+---------+---------+-------------+--------+---------+----------+----------+------------+-----------+---------+---------+------
    4 |    YES |    51.000 |   5.120 |    6400 |      15.751 | 45.021 | 39.000  |   49.500 |   17.000 |     43.500 |    31.500 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    3 |    YES |    44.600 |   5.120 |    6400 |      16.487 | 44.271 | 38.250  |   49.500 |   17.000 |     43.500 |    31.500 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    2 |    YES |    37.200 |   5.120 |    6400 |      16.513 | 44.521 | 38.500  |   49.500 |   17.000 |     43.500 |    31.500 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    1 |    YES |    30.800 |   5.120 |    6400 |      16.681 | 44.521 | 38.500  |   49.500 |   17.000 |     43.500 |    31.500 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA

  Multi-Carrier (OFDMA) Channels: 2 (1 currently active)
   ID | Active | First Subcarrier | Last Subcarrier | Active Subcarriers | Max Mod |  Gain  | Power  |  FFT Size
      |        |       [MHz]      |      [MHz]      |                    |         |  [dB]  | [dBmV] |
  ----+--------+------------------+-----------------+--------------------+---------+--------+--------+-----------
    0 |    YES |           29.800 |          64.750 |                640 |  256QAM |  0.158 | 40.000 | 4K
    1 |     NO |            0.000 |           0.000 |                  0 |       0 |  0.000 |  0.000 | None

Hier die Leitungswerte der Fritz!Box Supportdatei (Download):

DOWNSTREAM
  Frequency band:       108-1218 MHz
  Latency:              0.320000 ms
  MSE History: -38.179,-38.189,-38.217,-38.206,-38.224,-38.157,-38.268,-38.240,-38.215,-38.189,-38.189,-38.192,-38.155,-38.231,-38.173,-38.253,-38.184,-38.197,-38.234,-38.316,-38.237,-38.249,-38.228,-38.183,  Multiple downstreams: YES

  Single-Carrier Receivers: 32 (30 currently active)
   ID | Active | Frequency | Primary | Power  |   MSE   | CorrWords | UncorrWords | QAMLock | FECLock | MPEGLock |   Mod   | Annex
      |        |   [MHz]   | Capable | [dBmV] |   [dB]  |           |             |         |         |          |         |
  ----+--------+-----------+---------+--------+---------+-----------+-------------+---------+---------+----------+---------+-------
   30 |    YES |   746.000 |  ACTIVE |   4.70 | -37.636 |        81 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
    1 |    YES |   474.000 |     YES |   0.80 | -37.356 |       962 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    3 |    YES |   490.000 |     YES |   1.40 | -37.356 |      1549 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    5 |    YES |   522.000 |     YES |   1.70 | -37.636 |       672 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    2 |    YES |   482.000 |     YES |   1.30 | -37.636 |       815 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   29 |    YES |   738.000 |     YES |   4.90 | -37.636 |        60 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   28 |    YES |   730.000 |     YES |   4.30 | -38.605 |        88 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    4 |    YES |   498.000 |     YES |   1.50 | -37.636 |      1761 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   26 |    YES |   698.000 |     YES |   5.10 | -38.605 |       169 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   27 |    YES |   706.000 |     YES |   4.90 | -37.636 |       178 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    6 |    YES |   530.000 |     YES |   1.40 | -37.636 |       620 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   25 |    YES |   690.000 |     YES |   5.10 | -38.605 |       102 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   23 |    YES |   674.000 |     YES |   5.60 | -38.605 |       194 |           2 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   22 |    YES |   666.000 |     YES |   5.50 | -38.983 |       270 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   21 |    YES |   658.000 |     YES |   5.40 | -38.605 |       295 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   17 |    YES |   626.000 |     YES |   5.30 | -38.983 |       186 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   19 |    YES |   642.000 |     YES |   5.40 | -38.605 |       182 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   18 |    YES |   634.000 |     YES |   5.50 | -38.983 |       234 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   20 |    YES |   650.000 |     YES |   5.40 | -38.605 |       250 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   24 |    YES |   682.000 |     YES |   5.40 | -38.983 |       242 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    9 |    YES |   554.000 |     YES |   2.70 | -38.605 |       433 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   14 |    YES |   594.000 |     YES |   4.20 | -38.605 |       271 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   13 |    YES |   586.000 |     YES |   3.90 | -38.605 |       225 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   10 |    YES |   562.000 |     YES |   2.70 | -38.605 |       335 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   11 |    YES |   570.000 |     YES |   3.40 | -38.605 |       323 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   12 |    YES |   578.000 |     YES |   3.50 | -37.636 |       334 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    7 |    YES |   538.000 |     YES |   1.90 | -37.356 |       521 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    8 |    YES |   546.000 |     YES |   2.00 | -37.636 |       495 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   16 |    YES |   618.000 |     YES |   5.00 | -38.605 |       224 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   15 |    YES |   602.000 |     YES |   4.00 | -38.605 |       142 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A

  Multi-Carrier (OFDM) Receivers: 2 (2 currently active)
   ID | Active |      Frequency      | Primary | PLC Freq | Power  | MER  |  CorrWords  | UncorrWords | Max Mod | Rolloff Period  |  Cyclic Prefix  | FFT Size
      |        |        [MHz]        | Capable |  [MHz]   | [dBmV] | [dB] |             |             |         |                 |                 |
  ----+--------+---------------------+---------+----------+--------+------+-------------+-------------+---------+-----------------+-----------------+----------
    0 |    YES |  751.000 -  860.950 |      NO |  823.000 |  -5.00 |  33  |  1348525982 |     1513701 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K
    1 |    YES |  399.000 -  460.950 |      NO |  441.000 |  -0.90 |  38  |   381904248 |           0 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K

Übersicht.png

PieczonyKurczak · ‎07.01.2022

@Luisa

ich habe mit AVM einen Austausch der Fritz!Box 6591 vereinbart um die Box als Fehlerquelle auszuschließen. Wobei laut AVM und deren Analyse (auch der Supportdateien) ist die Leitung nicht einwandfrei.

Sollte der Austausch der Fritz!Box keine Besserung der Leitung bringen, so werde ich Vodafone eine letzte Chance mit einer 14 Tägigen Frist geben. Sollte dies NICHT die Probleme lösen, so werde ich fristlos sonderkündigen!

@Luisa oder liebe Vodafone Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

wie kann ich falls nach den Tausch der Box keine Besserung eintritt die entsprechende Nachricht mit der letzten Frist an Vodafone übermitteln? Es wird garantiert weitere Wege geben als die klassische (und altmodische) Post? E-Mail Adresse oder irgend ein Formular?

Wobei bitte ich sicherheitshalber um die Postadresse wo ich die letzte Frist und / oder Sonderkündigung senden kann.

Danke!

MariaK · ‎09.01.2022

Hallo PieczonyKurczak,

Du kannst uns eine E-Mail an kundenservice@unitymedia.de senden. Melde Dich bitte auch per PN bei uns und wir schauen, was wir machen können.

Viele Grüße,

Maria

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PieczonyKurczak · ‎10.01.2022

@MariaK

Sollte es so weit sein dann schreibe ich eine PN.

Erst einmal kommt morgen von AVM eine neue Fritz!Box Cable 6591, einfach um den Router als potenzielle Fehlerquelle auszuschließen.

Ich habe die Tage meinen Anschluss genau beobachtet, erst einmal muss so oder so die zweite Dose in der Wohnung wieder in Betrieb gehen, sonst kann ich kein Fernsehen schauen. Und ein Kabel zur anderen Dose kann ich NICHT legen. Dennoch würde ich darum bitten noch kein Ticket zu erstellen, denn ich möchte erst einmal abwarten was der Routertausch bringt (oder auch nicht)!

Bezüglich des Internets bisher: selten werden volle 50 Mbit erreicht, jedoch deutlich zu selten und zu unzuverlässig. Oft waren die DOCSIS 3.0 Upload Kanäle bei QAM 16, DOCSIS 3.1 Upload bei 64QAM. Wobei zB heute habe ich den ganzen Tag über im Upload bei DOCSIS 3.0 64QAM und DOCSIS 3.1 Upload bei immerhin 256QAM. Geschwindigkeit dennoch weit weg von 50 Mbit Upload.

Mal sehen was morgen der Routertausch bringt. Wobei ich diese Woche Spätdienst habe, wenn ich pech habe darf ich erst übermorgen zu DHL wenn kein Nachbar da ist...

Speedtest Resultate, heute leider erst Werte ab 18 Uhr da ich auf dem Server Festplatten gewechselt habe:

ID	Time	Download (Mbit/s)	Upload (Mbit/s)	Ping (ms)	More
392	10.1.2022, 21:00:28	268.825928	14.6544	24.208	
391	10.1.2022, 20:45:30	217.86112	17.074192	18.746	
390	10.1.2022, 20:30:26	266.037688	13.330288	22.966	
389	10.1.2022, 20:15:27	205.691656	13.14836	24.023	
388	10.1.2022, 20:00:24	264.80272	16.641384	21.584	
387	10.1.2022, 19:45:27	249.754216	11.548096	20.019	
386	10.1.2022, 19:30:27	264.422936	9.897936	21.118	
385	10.1.2022, 19:15:27	254.9942	12.085248	21.134	
384	10.1.2022, 19:00:32	9.808216	9.262288	19.851	
383	10.1.2022, 18:45:23	265.63852	21.605456	20.084	
382	10.1.2022, 18:30:26	269.963864	28.523968	23.561	
381	10.1.2022, 18:15:21	260.285184	47.458048	20.556	
380	10.1.2022, 18:00:27	37.137456	2.467888	91.442

Upload Schwach, Download relativ zuverlässig mit wenigen aber deutlichen Einbrüchen. Ping relativ okay, wobei einmal über 90ms gemessen wurden!!!

Hier die aktuellen Infos aus der Fritz!Box:

Upload:

UPSTREAM
  Service ID (SID):     4381
  Reg request SID:      4381
  Override SID:         0
  PGA gain code:        50
  PGA current:          0
  Curr. PGA full scale: 0.000000
  PLoadMinSet:          12.500000
  Initial PLoadMinSet:  -1.000000
  Multiple upstreams:   YES
  Drop classifiers:     YES
  Frequency band:       5-85 MHz

  Single-Carrier Channels: 8 (4 currently active)
   ID | Active | Frequency | SymRate | ChWidth | Attenuation | Power  | Power16 |  P-High  |  P-Low   | P-DRW-High | P-DRW-Low | DeltaPF |   Mod   |  Mux
      |        |   [MHz]   |  [MHz]  |  [kHz]  |    [dB]     | [dBmV] | [dBmV]  | [dBmV]   |  [dBmV]  |   [dBmV]   |   [dBmV]  |   [dB]  |         |
  ----+--------+-----------+---------+---------+-------------+--------+---------+----------+----------+------------+-----------+---------+---------+------
    1 |    YES |    30.800 |   5.120 |    6400 |      13.963 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    4 |    YES |    51.000 |   5.120 |    6400 |      13.535 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    3 |    YES |    44.600 |   5.120 |    6400 |      13.517 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    2 |    YES |    37.200 |   5.120 |    6400 |      13.793 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA

  Multi-Carrier (OFDMA) Channels: 2 (1 currently active)
   ID | Active | First Subcarrier | Last Subcarrier | Active Subcarriers | Max Mod |  Gain  | Power  |  FFT Size
      |        |       [MHz]      |      [MHz]      |                    |         |  [dB]  | [dBmV] |
  ----+--------+------------------+-----------------+--------------------+---------+--------+--------+-----------
    0 |    YES |           29.800 |          64.750 |                640 |  256QAM |  0.229 | 37.000 | 4K
    1 |     NO |            0.000 |           0.000 |                  0 |       0 |  0.000 |  0.000 | None

Download:

DOWNSTREAM
  Frequency band:       108-1218 MHz
  Latency:              0.320000 ms
  MSE History: -38.082,-38.086,-38.054,-38.036,-38.070,-38.105,-38.067,-38.061,-37.826,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,  Multiple downstreams: YES

  Single-Carrier Receivers: 32 (30 currently active)
   ID | Active | Frequency | Primary | Power  |   MSE   | CorrWords | UncorrWords | QAMLock | FECLock | MPEGLock |   Mod   | Annex
      |        |   [MHz]   | Capable | [dBmV] |   [dB]  |           |             |         |         |          |         |
  ----+--------+-----------+---------+--------+---------+-----------+-------------+---------+---------+----------+---------+-------
    4 |    YES |   498.000 |     YES |   8.30 | -37.356 |        94 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
   29 |    YES |   738.000 |  ACTIVE |  11.70 | -37.356 |        26 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   28 |    YES |   730.000 |     YES |  11.30 | -37.636 |       203 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   30 |    YES |   746.000 |     YES |  11.10 | -37.636 |        27 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    1 |    YES |   474.000 |     YES |   7.80 | -37.636 |       147 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   26 |    YES |   698.000 |     YES |  11.80 | -38.605 |        50 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    3 |    YES |   490.000 |     YES |   8.10 | -37.356 |       169 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    5 |    YES |   522.000 |     YES |   8.50 | -37.636 |       779 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    2 |    YES |   482.000 |     YES |   8.10 | -37.356 |       121 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   27 |    YES |   706.000 |     YES |  11.30 | -37.636 |        51 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    6 |    YES |   530.000 |     YES |   8.40 | -37.636 |       107 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   25 |    YES |   690.000 |     YES |  11.80 | -38.605 |        19 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   10 |    YES |   562.000 |     YES |   9.70 | -37.636 |        62 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    9 |    YES |   554.000 |     YES |   9.40 | -37.356 |        88 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   19 |    YES |   642.000 |     YES |  11.90 | -37.636 |        30 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   18 |    YES |   634.000 |     YES |  12.10 | -38.983 |        44 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   14 |    YES |   594.000 |     YES |  10.80 | -38.605 |        56 |          13 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   11 |    YES |   570.000 |     YES |  10.40 | -38.983 |        55 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   13 |    YES |   586.000 |     YES |  10.30 | -38.605 |        44 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   17 |    YES |   626.000 |     YES |  11.90 | -38.983 |        39 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   20 |    YES |   650.000 |     YES |  11.90 | -38.605 |        42 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    8 |    YES |   546.000 |     YES |   8.50 | -37.636 |       105 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   21 |    YES |   658.000 |     YES |  12.00 | -38.605 |        52 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   23 |    YES |   674.000 |     YES |  12.00 | -38.605 |        44 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   12 |    YES |   578.000 |     YES |  10.00 | -37.356 |        71 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   22 |    YES |   666.000 |     YES |  12.00 | -38.983 |        51 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    7 |    YES |   538.000 |     YES |   8.70 | -37.636 |       117 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   16 |    YES |   618.000 |     YES |  11.60 | -38.983 |        40 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   24 |    YES |   682.000 |     YES |  11.70 | -38.605 |        42 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   15 |    YES |   602.000 |     YES |  10.90 | -38.605 |        26 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A

  Multi-Carrier (OFDM) Receivers: 2 (2 currently active)
   ID | Active |      Frequency      | Primary | PLC Freq | Power  | MER  |  CorrWords  | UncorrWords | Max Mod | Rolloff Period  |  Cyclic Prefix  | FFT Size
      |        |        [MHz]        | Capable |  [MHz]   | [dBmV] | [dB] |             |             |         |                 |                 |
  ----+--------+---------------------+---------+----------+--------+------+-------------+-------------+---------+-----------------+-----------------+----------
    0 |    YES |  751.000 -  860.950 |      NO |  823.000 |   1.50 |  32  |   214318486 |      145144 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K
    1 |    YES |  399.000 -  460.950 |      NO |  441.000 |   6.10 |  38  |   332730721 |           0 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K

Eventlog:

##### BEGIN SECTION cmlog Cablemodem eventlog

DOCSIS CM Eventlog:
   13: 2022-01-10 07:29:31 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
   14: 2022-01-10 08:09:19 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   15: 2022-01-10 08:48:01 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
   16: 2022-01-10 09:33:53 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-10 09:33:55 3 times
   17: 2022-01-10 09:36:41 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
     - 2022-01-10 09:36:43 5 times
   18: 2022-01-10 10:00:21 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   19: 2022-01-10 10:36:18 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 10:54:30 2 times
   20: 2022-01-10 10:56:41 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   21: 2022-01-10 11:56:43 90000000 warning   MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
   22: 2022-01-10 11:56:47 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
   23: 2022-01-10 11:56:48 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   24: 2022-01-10 11:56:55 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
   25: 2022-01-10 11:57:30 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 12:00:08 2 times
   26: 2022-01-10 13:35:14 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-10 14:01:18 4 times
   27: 2022-01-10 15:54:19 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 15:55:38 2 times
   28: 2022-01-10 16:06:19 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   29: 2022-01-10 16:36:56 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
     - 2022-01-10 16:36:59 5 times
   30: 2022-01-10 16:42:21 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   31: 2022-01-10 18:13:36 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 18:29:42 4 times
   32: 2022-01-10 18:33:16 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-10 19:23:26 2 times
##### END SECTION cmlog

Übrigens als kleine Bestätigung die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (16,69 Mbit Upload):

PieczonyKurczak · ‎11.01.2022

Hallo,

also erst einmal muss ich gestehen dass die möglichkeit ein anderes Kabelmodem zu registrieren bei euch eine katastrophe ist. Erstes mal die Hotline angerufen, bin warum auch immer am Ende in die Vertragsverlängerung gelandet. Das zweite mal wurde mir auf die Technik verwiesen, diese ist jedoch nicht zuständig. Also wurde ich irgendwo hin weitergeleitet die für Modemaktivierungen zuständig sind. Diese sind jedoch nur bis 20 Uhr erreichbar laut automatischer Durchsage. Sehr Kundenunfreundlich!

Egal, hier die Speedtestresultate noch mit dem alten Modem:

ID	Time	Download (Mbit/s)	Upload (Mbit/s)	Ping (ms)	More
488	11.1.2022, 21:00:32	47.796744	37.477144	21.218	
487	11.1.2022, 20:45:29	138.543776	17.864672	19.901	
486	11.1.2022, 20:30:23	111.65412	30.0252	18.636	
485	11.1.2022, 20:15:29	268.106232	20.7388	19.287	
484	11.1.2022, 20:00:33	56.581304	4.885152	18.511	
483	11.1.2022, 19:45:25	268.461008	23.747248	24.551	
482	11.1.2022, 19:30:27	122.46524	49.87664	19.615	
481	11.1.2022, 19:15:26	213.289296	28.349088	20.085	
480	11.1.2022, 19:00:27	61.527176	24.77224	19.398	
479	11.1.2022, 18:45:26	268.22024	42.43848	18.439	
478	11.1.2022, 18:30:28	268.590504	31.315304	19.73	
477	11.1.2022, 18:15:31	268.21084	20.435352	19.536	
476	11.1.2022, 18:00:26	268.296504	34.656584	19.594	
475	11.1.2022, 17:45:30	148.69504	24.96804	19.482	
474	11.1.2022, 17:30:23	176.148616	40.990344	18.936	
473	11.1.2022, 17:15:29	267.957512	18.816248	20.369	
472	11.1.2022, 17:00:36	95.684464	36.68252	19.101	
471	11.1.2022, 16:45:26	268.520528	20.275952	20.081	
470	11.1.2022, 16:30:23	267.885816	10.218696	24.198	
469	11.1.2022, 16:15:28	268.354944	17.207312	19.253	
468	11.1.2022, 16:00:38	218.86116	37.32952	17.681	
467	11.1.2022, 15:45:29	268.326488	39.430656	19.47	
466	11.1.2022, 15:30:25	268.143536	25.745728	18.27	
465	11.1.2022, 15:15:27	268.152888	17.447352	20.891	
464	11.1.2022, 15:00:32	146.591264	16.604088	21.34	
463	11.1.2022, 14:45:24	156.704	19.644168	18.991	
462	11.1.2022, 14:30:29	268.313968	25.790624	19.917	
461	11.1.2022, 14:15:28	169.064304	37.1258	19.957	
460	11.1.2022, 14:00:35	118.766248	29.42212	20.083	
459	11.1.2022, 13:45:29	233.3014	29.77312	19.971	
458	11.1.2022, 13:30:29	255.6408	14.275576	18.969	
457	11.1.2022, 13:15:27	268.211144	19.201664	21.076	
456	11.1.2022, 13:00:24	268.042064	31.43692	19.67	
455	11.1.2022, 12:45:30	268.650392	10.976288	19.816	
454	11.1.2022, 12:30:31	268.534272	24.25196	16.985	
453	11.1.2022, 12:15:25	207.770344	27.912032	19.575	
452	11.1.2022, 12:00:35	44.601432	8.261248	19.715	
451	11.1.2022, 11:45:26	268.665792	20.654112	20.081	
450	11.1.2022, 11:30:27	264.312656	26.562024	19.845	
449	11.1.2022, 11:15:27	268.52144	30.79432	19.908	
448	11.1.2022, 11:00:25	182.83872	26.56796	20.202	
447	11.1.2022, 10:45:34	138.285232	11.355008	18.818	
446	11.1.2022, 10:30:29	268.541504	24.757552	19.36	
445	11.1.2022, 10:15:19	268.083544	25.755904	16.684	
444	11.1.2022, 10:00:27	243.262168	23.417816	20.063	
443	11.1.2022, 09:45:30	268.100024	14.258072	18.365	
442	11.1.2022, 09:30:27	270.87116	18.576416	19.92	
441	11.1.2022, 09:15:27	270.759032	19.560368	19.843	
440	11.1.2022, 09:00:28	262.993568	25.852264	19.828	
439	11.1.2022, 08:45:25	268.296096	21.83628	15.338	
438	11.1.2022, 08:30:22	267.620992	32.029448	19.448	
437	11.1.2022, 08:15:27	268.116104	38.80428	19.018	
436	11.1.2022, 08:00:25	268.683128	47.20012	19.302	
435	11.1.2022, 07:45:29	268.501864	30.442888	20.075	
434	11.1.2022, 07:30:20	271.983968	31.105056	24.369	
433	11.1.2022, 07:15:31	263.283976	32.777632	19.512	
432	11.1.2022, 07:00:23	268.599176	36.04724	19.841	
431	11.1.2022, 06:45:30	268.737024	26.362472	19.128	
430	11.1.2022, 06:30:29	268.637424	46.903144	19.228	
429	11.1.2022, 06:15:29	232.642936	20.902456	19.83	
428	11.1.2022, 06:00:29	266.986688	26.141736	21.968	
427	11.1.2022, 05:45:25	268.469728	45.671576	19.618	
426	11.1.2022, 05:30:20	268.5344	27.932704	19.924	
425	11.1.2022, 05:15:22	195.333656	45.257912	24.264	
424	11.1.2022, 05:00:19	268.149712	49.646392	19.228	
423	11.1.2022, 04:45:34	12.063256	32.566144	19.764	
422	11.1.2022, 04:30:26	268.7574	12.779312	20.048	
421	11.1.2022, 04:15:23	268.55812	42.595488	19.443	
420	11.1.2022, 04:00:28	270.43576	49.450248	19.526	
419	11.1.2022, 03:45:25	268.977552	43.082784	19.83	
418	11.1.2022, 03:30:19	268.06968	47.597472	20.014	
417	11.1.2022, 03:15:27	268.609368	38.507432	20.229	
416	11.1.2022, 03:00:44	10.721232	19.32716	19.816	
415	11.1.2022, 02:45:25	268.2092	47.096688	15.029	
414	11.1.2022, 02:30:28	13.330896	32.249904	23.943	
413	11.1.2022, 02:15:17	268.455456	44.84036	19.395	
412	11.1.2022, 02:00:30	203.590024	40.652344	19.834	
411	11.1.2022, 01:45:31	268.479232	12.801608	19.808	
410	11.1.2022, 01:30:29	268.336848	41.813136	19.126	
409	11.1.2022, 01:15:27	267.528664	36.431744	19.955	
408	11.1.2022, 01:00:27	270.898656	33.552672	19.831	
407	11.1.2022, 00:45:28	268.761456	46.20564	19.433	
406	11.1.2022, 00:30:26	268.370552	32.3266	19.898	
405	11.1.2022, 00:15:27	249.65428	25.902544	19.842	
404	11.1.2022, 00:00:33	113.164672	8.372368	24.358

Hier die Uploadwerte:

UPSTREAM
  Service ID (SID):     4381
  Reg request SID:      4381
  Override SID:         0
  PGA gain code:        50
  PGA current:          0
  Curr. PGA full scale: 0.000000
  PLoadMinSet:          12.500000
  Initial PLoadMinSet:  -1.000000
  Multiple upstreams:   YES
  Drop classifiers:     YES
  Frequency band:       5-85 MHz

  Single-Carrier Channels: 8 (4 currently active)
   ID | Active | Frequency | SymRate | ChWidth | Attenuation | Power  | Power16 |  P-High  |  P-Low   | P-DRW-High | P-DRW-Low | DeltaPF |   Mod   |  Mux
      |        |   [MHz]   |  [MHz]  |  [kHz]  |    [dB]     | [dBmV] | [dBmV]  | [dBmV]   |  [dBmV]  |   [dBmV]   |   [dBmV]  |   [dB]  |         |
  ----+--------+-----------+---------+---------+-------------+--------+---------+----------+----------+------------+-----------+---------+---------+------
    1 |    YES |    30.800 |   5.120 |    6400 |      13.963 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    4 |    YES |    51.000 |   5.120 |    6400 |      13.535 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    3 |    YES |    44.600 |   5.120 |    6400 |      13.517 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    2 |    YES |    37.200 |   5.120 |    6400 |      13.793 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     37.000 |    25.000 |   0.000 |   64QAM | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA

  Multi-Carrier (OFDMA) Channels: 2 (1 currently active)
   ID | Active | First Subcarrier | Last Subcarrier | Active Subcarriers | Max Mod |  Gain  | Power  |  FFT Size
      |        |       [MHz]      |      [MHz]      |                    |         |  [dB]  | [dBmV] |
  ----+--------+------------------+-----------------+--------------------+---------+--------+--------+-----------
    0 |    YES |           29.800 |          64.750 |                640 |  256QAM |  0.229 | 37.000 | 4K
    1 |     NO |            0.000 |           0.000 |                  0 |       0 |  0.000 |  0.000 | None

Die Downloadwerte:

DOWNSTREAM
  Frequency band:       108-1218 MHz
  Latency:              0.320000 ms
  MSE History: -38.054,-38.054,-38.089,-38.048,-38.079,-38.086,-38.045,-38.083,-38.064,-38.076,-38.080,-38.086,-38.064,-38.098,-38.067,-38.089,-38.102,-38.045,-38.073,-38.108,-38.052,-38.120,-38.102,-38.045,  Multiple downstreams: YES

  Single-Carrier Receivers: 32 (30 currently active)
   ID | Active | Frequency | Primary | Power  |   MSE   | CorrWords | UncorrWords | QAMLock | FECLock | MPEGLock |   Mod   | Annex
      |        |   [MHz]   | Capable | [dBmV] |   [dB]  |           |             |         |         |          |         |
  ----+--------+-----------+---------+--------+---------+-----------+-------------+---------+---------+----------+---------+-------
    4 |    YES |   498.000 |     YES |   8.20 | -37.636 |       297 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
   29 |    YES |   738.000 |  ACTIVE |  11.60 | -37.636 |        50 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   28 |    YES |   730.000 |     YES |  11.20 | -37.636 |       577 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   30 |    YES |   746.000 |     YES |  11.00 | -37.356 |        83 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    1 |    YES |   474.000 |     YES |   7.80 | -37.636 |       371 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   26 |    YES |   698.000 |     YES |  11.70 | -38.605 |       131 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    3 |    YES |   490.000 |     YES |   8.10 | -37.356 |       459 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    5 |    YES |   522.000 |     YES |   8.50 | -37.636 |      2236 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    2 |    YES |   482.000 |     YES |   8.10 | -37.636 |       326 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   27 |    YES |   706.000 |     YES |  11.20 | -37.356 |       146 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    6 |    YES |   530.000 |     YES |   8.30 | -37.356 |       300 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   25 |    YES |   690.000 |     YES |  11.70 | -38.983 |        66 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   10 |    YES |   562.000 |     YES |   9.60 | -37.636 |       197 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    9 |    YES |   554.000 |     YES |   9.40 | -37.636 |       272 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   19 |    YES |   642.000 |     YES |  11.90 | -37.636 |        80 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   18 |    YES |   634.000 |     YES |  12.10 | -38.983 |       129 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   14 |    YES |   594.000 |     YES |  10.90 | -38.605 |       148 |          13 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   11 |    YES |   570.000 |     YES |  10.20 | -38.605 |       182 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   13 |    YES |   586.000 |     YES |  10.30 | -38.605 |       143 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   17 |    YES |   626.000 |     YES |  11.90 | -38.605 |       100 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   20 |    YES |   650.000 |     YES |  11.80 | -38.605 |       121 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    8 |    YES |   546.000 |     YES |   8.50 | -37.356 |       297 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   21 |    YES |   658.000 |     YES |  11.90 | -38.983 |       153 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   23 |    YES |   674.000 |     YES |  11.90 | -38.605 |       116 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   12 |    YES |   578.000 |     YES |  10.00 | -37.636 |       204 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   22 |    YES |   666.000 |     YES |  11.80 | -38.605 |       159 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    7 |    YES |   538.000 |     YES |   8.60 | -37.356 |       297 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   16 |    YES |   618.000 |     YES |  11.40 | -38.605 |       128 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   24 |    YES |   682.000 |     YES |  11.60 | -38.605 |       124 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   15 |    YES |   602.000 |     YES |  10.90 | -38.605 |        70 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A

  Multi-Carrier (OFDM) Receivers: 2 (2 currently active)
   ID | Active |      Frequency      | Primary | PLC Freq | Power  | MER  |  CorrWords  | UncorrWords | Max Mod | Rolloff Period  |  Cyclic Prefix  | FFT Size
      |        |        [MHz]        | Capable |  [MHz]   | [dBmV] | [dB] |             |             |         |                 |                 |
  ----+--------+---------------------+---------+----------+--------+------+-------------+-------------+---------+-----------------+-----------------+----------
    0 |    YES |  751.000 -  860.950 |      NO |  823.000 |   1.50 |  32  |   234432547 |      159854 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K
    1 |    YES |  399.000 -  460.950 |      NO |  441.000 |   6.00 |  38  |   995498010 |           0 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K

Eventlog:

##### BEGIN SECTION cmlog Cablemodem eventlog

DOCSIS CM Eventlog:
   19: 2022-01-10 10:36:18 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 10:54:30 2 times
   20: 2022-01-10 10:56:41 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   21: 2022-01-10 11:56:43 90000000 warning   MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
   22: 2022-01-10 11:56:47 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
   23: 2022-01-10 11:56:48 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   24: 2022-01-10 11:56:55 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
   25: 2022-01-10 11:57:30 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 12:00:08 2 times
   26: 2022-01-10 13:35:14 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-10 14:01:18 4 times
   27: 2022-01-10 15:54:19 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 15:55:38 2 times
   28: 2022-01-10 16:06:19 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   29: 2022-01-10 16:36:56 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
     - 2022-01-10 16:36:59 5 times
   30: 2022-01-10 16:42:21 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
   31: 2022-01-10 18:13:36 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-10 18:29:42 4 times
   32: 2022-01-10 18:33:16 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-10 19:23:26 2 times
   33: 2022-01-10 21:13:54 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
     - 2022-01-10 21:13:56 4 times
   34: 2022-01-10 21:47:26 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-11 15:09:05 19 times
   35: 2022-01-11 15:54:27 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-11 15:55:56 2 times
   36: 2022-01-11 16:41:50 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
     - 2022-01-11 16:41:52 4 times
   37: 2022-01-11 16:51:56 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-11 19:33:00 5 times
   38: 2022-01-11 19:46:00 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2022-01-11 19:51:05 4 times
##### END SECTION cmlog

Mal schauen wann ich es schaffe das neue Modem zu aktivieren.....

Chr1ssy · ‎13.01.2022

Hi PieczonyKurczak,

konntest Du bereits Dein neues Modem freischalten lassen?

Wenn nicht, dann schick mir bitte eine PN mit der Seriennummer und der CM-MAC-Adresse.

Liebe Grüße

Chr1ssy

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PieczonyKurczak · ‎21.01.2022

Hallo,

ich habe euch per PN einen Link zur Dropbox gesendet mit zwei PDFs, einmal mit einer Fristsetzung sowie den Resultaten der Breitbandmessung (Messkampagne) der Bundesnetzagentur.

Ich habe dauerhaft Down und Uploadprobleme, hohe Fehlerraten, Reconnects und eine Stillgelegte TV Dose.

Wie kann ich euch / Vodafone außer per Post die PDFs zukommen lassen?

Die Bundesnetzagentur habe ich eben auch eingeschaltet / informiert.

Wie schaut es übrigens mit Gutschriften ab November aus? Also für Januar sehe ich es nicht ein überhaupt einen Cent für diesen Anschluss zu zahlen, Dezember genau so!

Ich habe die Nase voll!

@Chr1ssy @MariaK @Luisa @R4mona

Messprotokoll der Breitbandmessung vom 21.01.2022
Rechtlicher Hintergrund
Nach § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG sind Verbraucherinnen und Verbraucher im Falle von
erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen bei der
Geschwindigkeit oder bei anderen Dienstequalitätsparametern zwischen der tatsächlichen Leistung
der Internetzugangsdienste und der vom Anbieter der Internetzugangsdienste gemäß Artikel 4
Absatz 1 Buchstabe a bis d der Verordnung (EU) 2015/2120 angegebenen Leistung, die durch einen
von der Bundesnetzagentur bereitgestellten oder von ihr oder einem von ihr beauftragten Dritten
zertifizierten Überwachungsmechanismus ermittelt wurden, unbeschadet sonstiger Rechtsbehelfe
berechtigt, das vertraglich vereinbarte Entgelt zu mindern oder den Vertrag außerordentlich ohne
Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Bei der Minderung ist das vertraglich vereinbarte
Entgelt nach § 57 Abs. 4 Satz 2 TKG in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem die tatsächliche
Leistung von der vertraglich vereinbarten Leistung abweicht.
Auf Grundlage der in § 57 Abs. 5 TKG verankerten Festlegungskompetenz hat die
Bundesnetzagentur, die in § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG aufgeführten unbestimmten Begriffe der
„erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen“ mittels
Allgemeinverfügung 99/2021 konkretisiert und dadurch eine nicht vertragskonforme Leistung für das
Festnetz definiert. Der Nachweis einer nicht vertragskonformen Leistung im Festnetz muss durch den
von der Bundesnetzagentur bereitgestellten Überwachungsmechanismus, sog. Breitbandmessung
Desktop-App, erfolgen. Die Desktop-App berücksichtigt die Vorgaben der Allgemeinverfügung für
Festnetz-Internetzugänge im Down- und Upload sowie die Handreichung zum Nachweisverfahren.
Das Protokoll gibt Ihnen einen Überblick über die wesentlichen Ergebnisse der Messkampagne und
trifft eine Aussage zum Vorliegen einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig
wiederkehrenden Abweichung, die als Nachweis eines Minderungsanspruches oder
außerordentlichen Kündigungsrechts nach § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG notwendig ist.
Angaben zum Internetzugangsdienst
Anbieter: Vodafone
Tarifname: Red Internet und Phone 250 Cable mit PowerUpload
Datenübertragungsrate (DÜR) im Download Datenübertragungsrate (DÜR) im Upload
Maximal: 250,00 Mbit/s Maximal: 50,00 Mbit/s
Normalerweise: 225,00 Mbit/s Normalerweise: 35,00 Mbit/s
Minimal: 150,00 Mbit/s Minimal: 15,00 Mbit/s
Tarifbestimmung erfolgte per manueller Eingabe des Nutzers.
Seite 1 von 36
Details der Messkampagne
Start Messkampagne: 16.01.2022 - 13:04 Uhr
Ende Messkampagne: 21.01.2022 - 21:12 Uhr
Anzahl Messungen: 30
Version Desktop-App: 3.1.0 x64-Bit
Betriebssystem: Windows - 10
CPU: Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz
RAM: 16 GB
Kampagnen-ID: ZENSIERT
Hinweise zur Messdurchführung
Der Nutzer hat vor jeder Messung die Einhaltung der nachfolgend dargestellten technischen
Hinweise bestätigt.
WLAN am PC/Laptop deaktiviert Ausreichende Leistung der Netzwerkkarte
vorhanden
Laptop an Stromversorgung angeschlossen
Direkte LAN-Verbindung mit dem Router
überprüft
Aktuelle Router-Firmware installiert Keine parallelen Anwendungen und
Datenverkehre aktiv
WLAN am Router ausgeschaltet und weitere
LAN-Verbindungen getrennt
Energiesparmodi deaktiviert VPN-Verbindungen ausgeschaltet
Ausreichend Datenvolumen vorhanden
Ergebnis
Es wurde eine "erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Geschwindigkeit" von Festnetz-Internetzugängen i.S.v. § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG entsprechend
der Allgemeinverfügung 99/2021 der Bundesnetzagentur festgestellt.
Bitte wenden Sie sich bezüglich der festgestellten Abweichung mit dem Protokoll an Ihren Anbieter.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie im Verbraucherportal der Bundesnetzagentur.
Seite 2 von 36
Ergebnis der Messkampagne im Download
Die in dieser Messkampagne durchgeführten Messungen zeigen hinsichtlich der Kriterien für den
Nachweis einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der
Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen im Download nachfolgende Ergebnisse. Für die
Annahme einer solchen Abweichung der Geschwindigkeit ist es ausreichend, wenn ein Kriterium
nicht erreicht wurde.
Die vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei
Messtagen jeweils mindestens einmal zu 90 Prozent erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird in mindestens 90
Prozent der Messungen im Messzeitraum erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit wurde nicht an mindestens zwei
von drei Messtagen jeweils mindestens einmal unterschritten:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Datenübertragungsrate im Download wurde festgestellt.
Ergebnis der Messkampagne im Upload
Die in dieser Messkampagne durchgeführten Messungen zeigen hinsichtlich der Kriterien für den
Nachweis einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der
Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen im Upload nachfolgende Ergebnisse. Für die
Annahme einer solchen Abweichung der Geschwindigkeit ist es ausreichend, wenn ein Kriterium
nicht erreicht wurde.
Die vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei
Messtagen jeweils mindestens einmal zu 90 Prozent erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird in mindestens 90
Prozent der Messungen im Messzeitraum erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit wurde nicht an mindestens zwei
von drei Messtagen jeweils mindestens einmal unterschritten:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Datenübertragungsrate im Upload wurde festgestellt.
Seite 3 von 36
Überblick der Messungen im Download
Nr. Datum Uhrzeit gemessene DÜR Minimal Normalerweise 90% Maximal
1 16.01.2022 13:04 7,49 Mbit/s
2 16.01.2022 13:28 6,78 Mbit/s
3 16.01.2022 13:39 7,64 Mbit/s
4 16.01.2022 13:50 11,25 Mbit/s
5 16.01.2022 14:01 6,02 Mbit/s
6 16.01.2022 19:29 8,19 Mbit/s
7 16.01.2022 19:38 7,15 Mbit/s
8 16.01.2022 19:49 7,93 Mbit/s
9 16.01.2022 19:56 7,53 Mbit/s
10 16.01.2022 20:06 8,76 Mbit/s
11 19.01.2022 16:29 5,49 Mbit/s
12 19.01.2022 16:36 6,57 Mbit/s
13 19.01.2022 16:48 4,00 Mbit/s
14 19.01.2022 16:54 4,14 Mbit/s
15 19.01.2022 17:06 5,47 Mbit/s
16 19.01.2022 20:22 4,95 Mbit/s
17 19.01.2022 20:28 5,13 Mbit/s
18 19.01.2022 20:34 5,00 Mbit/s
19 19.01.2022 20:40 5,00 Mbit/s
20 19.01.2022 20:46 5,13 Mbit/s
21 21.01.2022 16:47 6,51 Mbit/s
22 21.01.2022 16:56 6,65 Mbit/s
23 21.01.2022 17:15 4,03 Mbit/s
24 21.01.2022 17:22 5,34 Mbit/s
25 21.01.2022 17:29 4,86 Mbit/s
26 21.01.2022 20:47 4,53 Mbit/s
27 21.01.2022 20:53 4,29 Mbit/s
28 21.01.2022 21:00 3,72 Mbit/s
29 21.01.2022 21:06 3,11 Mbit/s
30 21.01.2022 21:12 2,93 Mbit/s
Kriterium insgesamt im Download nicht erreicht nicht erreicht nicht erreicht
Seite 4 von 36
Überblick der Messungen im Upload
Nr. Datum Uhrzeit gemessene DÜR Minimal Normalerweise 90% Maximal
1 16.01.2022 13:04 18,90 Mbit/s
2 16.01.2022 13:28 19,49 Mbit/s
3 16.01.2022 13:39 24,33 Mbit/s
4 16.01.2022 13:50 16,77 Mbit/s
5 16.01.2022 14:01 38,56 Mbit/s
6 16.01.2022 19:29 21,89 Mbit/s
7 16.01.2022 19:38 33,67 Mbit/s
8 16.01.2022 19:49 28,42 Mbit/s
9 16.01.2022 19:56 28,77 Mbit/s
10 16.01.2022 20:06 44,15 Mbit/s
11 19.01.2022 16:29 34,97 Mbit/s
12 19.01.2022 16:36 16,21 Mbit/s
13 19.01.2022 16:48 8,55 Mbit/s
14 19.01.2022 16:54 12,89 Mbit/s
15 19.01.2022 17:06 15,06 Mbit/s
16 19.01.2022 20:22 8,38 Mbit/s
17 19.01.2022 20:28 0,68 Mbit/s
18 19.01.2022 20:34 10,55 Mbit/s
19 19.01.2022 20:40 15,98 Mbit/s
20 19.01.2022 20:46 35,36 Mbit/s
21 21.01.2022 16:47 31,32 Mbit/s
22 21.01.2022 16:56 24,02 Mbit/s
23 21.01.2022 17:15 31,73 Mbit/s
24 21.01.2022 17:22 25,49 Mbit/s
25 21.01.2022 17:29 26,02 Mbit/s
26 21.01.2022 20:47 17,33 Mbit/s
27 21.01.2022 20:53 18,96 Mbit/s
28 21.01.2022 21:00 16,80 Mbit/s
29 21.01.2022 21:06 15,83 Mbit/s
30 21.01.2022 21:12 10,79 Mbit/s
Kriterium insgesamt im Upload nicht erreicht nicht erreicht nicht erreicht
Seite 5 von 36
Details Einzelmessungen
(ZENSIERT)
Seite 35 von 36
Details zur maschinenlesbaren Verarbeitung
Die nachfolgende Darstellung dient einer leichteren automatisierten Verarbeitung der oben
dargestellten relevanten Informationen durch Ihren Anbieter.
Die Daten sind durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt und pro Zeile werden die Ergebnisse
einer Messung der Messkampagne dargestellt.
Folgende Informationen sind untenstehend aufgeführt:
nr.: Nummer der durchgeführten Messung
datum: Datum der durchgeführten Messung
zeit: Uhrzeit durchgeführten Messung
dl: Gemessene Datenübertragungsrate im Download in Mbit/s
dl_min: Minimale Datenübertragungsrate im Download wurde erreicht (1), nicht erreicht (0) oder nicht bewertet (-)
dl_norm: Normalerweise zur Verfügung stehende Datenübertragungsrate im Download wurde erreicht (1), nicht erreicht (0) oder nicht
bewertet (-)
dl_max: 90% der maximalen Datenübertragungsrate im Download wurden erreicht (1) oder nicht erreicht (0)
ul: Gemessene Datenübertragungsrate im Upload in Mbit/s
ul_min: Minimale Datenübertragungsrate im Upload wurde erreicht (1), nicht erreicht (0) oder nicht bewertet (-)
ul_norm: Normalerweise zur Verfügung stehende Datenübertragungsrate im Upload wurde erreicht (1), nicht erreicht (0) oder nicht bewertet
(-)
ul_max: 90% der maximalen Datenübertragungsrate im Upload wurden erreicht (1), nicht erreicht (0) oder nicht bewertet (-)
##########################################################################
nr; datum; zeit; dl; dl_min; dl_norm; dl_max; ul; ul_min; ul_norm; ul_max
1;16.01.2022; 13:04; 7,49; 0; 0; 0; 18,90; 1; 0; 0
2;16.01.2022; 13:28; 6,78; 0; 0; 0; 19,49; 1; 0; 0
3;16.01.2022; 13:39; 7,64; 0; 0; 0; 24,33; 1; 0; 0
4;16.01.2022; 13:50; 11,25; 0; 0; 0; 16,77; 1; 0; 0
5;16.01.2022; 14:01; 6,02; 0; 0; 0; 38,56; 1; 1; 0
6;16.01.2022; 19:29; 8,19; 0; 0; 0; 21,89; 1; 0; 0
7;16.01.2022; 19:38; 7,15; 0; 0; 0; 33,67; 1; 0; 0
8;16.01.2022; 19:49; 7,93; 0; 0; 0; 28,42; 1; 0; 0
9;16.01.2022; 19:56; 7,53; 0; 0; 0; 28,77; 1; 0; 0
10;16.01.2022; 20:06; 8,76; 0; 0; 0; 44,15; 1; 1; 0
11;19.01.2022; 16:29; 5,49; 0; 0; 0; 34,97; 1; 0; 0
12;19.01.2022; 16:36; 6,57; 0; 0; 0; 16,21; 1; 0; 0
13;19.01.2022; 16:48; 4,00; 0; 0; 0; 8,55; 0; 0; 0
14;19.01.2022; 16:54; 4,14; 0; 0; 0; 12,89; 0; 0; 0
15;19.01.2022; 17:06; 5,47; 0; 0; 0; 15,06; 1; 0; 0
16;19.01.2022; 20:22; 4,95; 0; 0; 0; 8,38; 0; 0; 0
17;19.01.2022; 20:28; 5,13; 0; 0; 0; 0,68; 0; 0; 0
18;19.01.2022; 20:34; 5,00; 0; 0; 0; 10,55; 0; 0; 0
19;19.01.2022; 20:40; 5,00; 0; 0; 0; 15,98; 1; 0; 0
20;19.01.2022; 20:46; 5,13; 0; 0; 0; 35,36; 1; 1; 0
21;21.01.2022; 16:47; 6,51; 0; 0; 0; 31,32; 1; 0; 0
22;21.01.2022; 16:56; 6,65; 0; 0; 0; 24,02; 1; 0; 0
23;21.01.2022; 17:15; 4,03; 0; 0; 0; 31,73; 1; 0; 0
24;21.01.2022; 17:22; 5,34; 0; 0; 0; 25,49; 1; 0; 0
25;21.01.2022; 17:29; 4,86; 0; 0; 0; 26,02; 1; 0; 0
26;21.01.2022; 20:47; 4,53; 0; 0; 0; 17,33; 1; 0; 0
27;21.01.2022; 20:53; 4,29; 0; 0; 0; 18,96; 1; 0; 0
28;21.01.2022; 21:00; 3,72; 0; 0; 0; 16,80; 1; 0; 0
29;21.01.2022; 21:06; 3,11; 0; 0; 0; 15,83; 1; 0; 0
30;21.01.2022; 21:12; 2,93; 0; 0; 0; 10,79; 0; 0; 0

PieczonyKurczak · ‎21.01.2022

Hier ein Versuch, als Datei / Anhang habe ich die Fristsetzung eingefügt.

@Chr1ssy @MariaK @Luisa @R4mona

PieczonyKurczak · ‎21.01.2022

Aktuelle werte der Fritz!Box

Upstream:

UPSTREAM
  Service ID (SID):     7570
  Reg request SID:      7570
  Override SID:         0
  PGA gain code:        52
  PGA current:          0
  Curr. PGA full scale: 0.000000
  PLoadMinSet:          11.250000
  Initial PLoadMinSet:  -1.000000
  Multiple upstreams:   YES
  Drop classifiers:     YES
  Frequency band:       5-85 MHz

  Single-Carrier Channels: 8 (4 currently active)
   ID | Active | Frequency | SymRate | ChWidth | Attenuation | Power  | Power16 |  P-High  |  P-Low   | P-DRW-High | P-DRW-Low | DeltaPF |   Mod   |  Mux
      |        |   [MHz]   |  [MHz]  |  [kHz]  |    [dB]     | [dBmV] | [dBmV]  | [dBmV]   |  [dBmV]  |   [dBmV]   |   [dBmV]  |   [dB]  |         |
  ----+--------+-----------+---------+---------+-------------+--------+---------+----------+----------+------------+-----------+---------+---------+------
    2 |    YES |    37.200 |   5.120 |    6400 |      15.989 | 40.521 | 34.500  |   49.500 |   17.000 |     38.250 |    26.250 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    4 |    YES |    51.000 |   5.120 |    6400 |      15.190 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     38.250 |    26.250 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    1 |    YES |    30.800 |   5.120 |    6400 |      15.908 | 40.771 | 34.750  |   49.500 |   17.000 |     38.250 |    26.250 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    3 |    YES |    44.600 |   5.120 |    6400 |      15.215 | 41.021 | 35.000  |   49.500 |   17.000 |     38.250 |    26.250 |   0.000 |   16QAM | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA
    0 |     NO |     9.961 |   0.000 |       0 |       0.000 |  0.000 |  0.000  |    0.000 |    0.000 |      0.000 |     0.000 |   0.000 |      er | ATDMA

  Multi-Carrier (OFDMA) Channels: 2 (1 currently active)
   ID | Active | First Subcarrier | Last Subcarrier | Active Subcarriers | Max Mod |  Gain  | Power  |  FFT Size
      |        |       [MHz]      |      [MHz]      |                    |         |  [dB]  | [dBmV] |
  ----+--------+------------------+-----------------+--------------------+---------+--------+--------+-----------
    0 |    YES |           29.800 |          64.750 |                640 |  256QAM |  0.174 | 36.250 | 4K
    1 |     NO |            0.000 |           0.000 |                  0 |       0 |  0.000 |  0.000 | None

DOWNSTREAM
  Frequency band:       108-1218 MHz
  Latency:              0.320000 ms
  MSE History: -38.347,-38.392,-38.392,-38.407,-38.349,-38.451,-38.393,-38.459,-38.492,-38.357,-38.416,-38.429,-38.407,-38.426,-38.442,-38.429,-38.413,-38.461,-38.454,-38.527,-38.429,-38.489,-38.391,-38.386,  Multiple downstreams: YES

  Single-Carrier Receivers: 32 (30 currently active)
   ID | Active | Frequency | Primary | Power  |   MSE   | CorrWords | UncorrWords | QAMLock | FECLock | MPEGLock |   Mod   | Annex
      |        |   [MHz]   | Capable | [dBmV] |   [dB]  |           |             |         |         |          |         |
  ----+--------+-----------+---------+--------+---------+-----------+-------------+---------+---------+----------+---------+-------
    4 |    YES |   498.000 |     YES |   8.80 | -37.636 |    358457 |         157 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
    0 |     NO |     0.000 |     N/A |   0.00 |   0.000 |         0 |           0 |      NO |      NO |       NO |      er |     B
    1 |    YES |   474.000 |  ACTIVE |   8.30 | -37.636 |   1983272 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   29 |    YES |   738.000 |     YES |  11.60 | -38.605 |  42056797 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   30 |    YES |   746.000 |     YES |  10.90 | -38.605 |  20183862 |          10 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   28 |    YES |   730.000 |     YES |  11.20 | -38.605 |    206859 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   26 |    YES |   698.000 |     YES |  12.10 | -38.983 |   1222683 |       37155 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   27 |    YES |   706.000 |     YES |  11.50 | -38.605 |   2404035 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    2 |    YES |   482.000 |     YES |   8.60 | -37.636 |   6311436 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    5 |    YES |   522.000 |     YES |   9.00 | -37.636 | 380475656 |           1 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    3 |    YES |   490.000 |     YES |   8.70 | -35.780 | 893854360 |       56080 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    6 |    YES |   530.000 |     YES |   8.90 | -37.636 |       826 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   25 |    YES |   690.000 |     YES |  12.20 | -38.605 |       174 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   10 |    YES |   562.000 |     YES |  10.20 | -38.605 |       400 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   18 |    YES |   634.000 |     YES |  12.90 | -38.983 |       158 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    9 |    YES |   554.000 |     YES |   9.90 | -38.605 |       490 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   11 |    YES |   570.000 |     YES |  10.90 | -38.605 |       263 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   19 |    YES |   642.000 |     YES |  12.60 | -38.605 |    119228 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   17 |    YES |   626.000 |     YES |  12.80 | -38.605 |       222 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   13 |    YES |   586.000 |     YES |  10.90 | -37.356 | 1685646471 |        4431 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   12 |    YES |   578.000 |     YES |  10.60 | -38.605 |       337 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   14 |    YES |   594.000 |     YES |  11.50 | -38.605 |       218 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   21 |    YES |   658.000 |     YES |  12.60 | -38.983 |       226 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   23 |    YES |   674.000 |     YES |  12.60 | -38.983 |       244 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   22 |    YES |   666.000 |     YES |  12.60 | -38.983 |       196 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    7 |    YES |   538.000 |     YES |   9.20 | -37.356 |       695 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   20 |    YES |   650.000 |     YES |  12.50 | -38.983 |       232 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
    8 |    YES |   546.000 |     YES |   9.00 | -37.636 |       741 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   24 |    YES |   682.000 |     YES |  12.00 | -38.983 |       243 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   15 |    YES |   602.000 |     YES |  11.50 | -38.605 |       198 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A
   16 |    YES |   618.000 |     YES |  12.30 | -38.605 |       240 |           0 |     YES |     YES |      YES |  256QAM |     A

  Multi-Carrier (OFDM) Receivers: 2 (2 currently active)
   ID | Active |      Frequency      | Primary | PLC Freq | Power  | MER  |  CorrWords  | UncorrWords | Max Mod | Rolloff Period  |  Cyclic Prefix  | FFT Size
      |        |        [MHz]        | Capable |  [MHz]   | [dBmV] | [dB] |             |             |         |                 |                 |
  ----+--------+---------------------+---------+----------+--------+------+-------------+-------------+---------+-----------------+-----------------+----------
    0 |    YES |  751.000 -  860.950 |      NO |  823.000 |   2.20 |  32  |  1380866171 |     1508741 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K
    1 |    YES |  399.000 -  460.950 |      NO |  441.000 |   6.50 |  37  |  2656297950 |           1 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K

Eventlog:

##### BEGIN SECTION cmlog Cablemodem eventlog

DOCSIS CM Eventlog:
  995: 2022-01-21 10:15:10 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-21 10:29:45 2 times
  996: 2022-01-21 11:24:55 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 5
     - 2022-01-21 11:25:04 3 times
  997: 2022-01-21 11:27:05 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2022-01-21 11:58:32 2 times
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PieczonyKurczak · ‎22.01.2022

So ich habe meine letzte Fristsetzung sowie das Messprotokoll wie folgt Vodafone zukommen lassen:

-per PN hier an das Mod-Team

-per Kontaktformular an Vodafone

-per E-Mail an: kontakt@vodafone.com, impressum@vodafone.com, kabel-impressum@vodafone.com, kundenservice@unitymedia.de sowie in CC info@bnetza.de (Bundesnetzagentur) sowie eine Info und den Sachverhalt per Kontaktformular an die Bundesnetzagentur mit der Bitte sich in die Angelegenheit einzumischen.

PieczonyKurczak · ‎25.01.2022

Die Bundesnetzagentur hat sich gemeldet. Ich habe eine Vorgangsnummer bekommen, die Bundesnetzagentur hat Vodafone aufgefordert der Sache nachzugehen.

Bisher keine Reaktion von Vodafone, extrem enttäuschend!

Ich zitiere übrigens etwas aus der Mail der Bundesnetzagentur:

"Ab dem 01.12.2021 sind alle Anbieter per Gesetz verpflichtet, eine Störung unverzüglich und unentgeltlich zu beseitigen, es sei denn, Sie haben die Störung selbst zu verantworten.

Kann Ihr Anbieter die Störung nicht innerhalb eines Tages nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen, muss er Sie spätestens innerhalb des Folgetages darüber informieren. Er muss Ihnen mitteilen, welche Entstörungsmaßnahmen er eingeleitet hat und wann die Störung voraussichtlich behoben sein wird."

ja was ist denn nun? Vodafone fährt gerade massiv alles gegen die Wand, ist das euer Kundenservice?

Langsam glaube ich den Grund warum Vodafone so günstig ist...