Seit mindestens Sonntag (20.03.) herrscht an meinem Red Internet & Phone 250 Cable Anschluss ein Totalausfall. Ich habe bereits mehrfach bei der Hotline angerufen, dort wurde mir gesagt, dass das Problem bekannt ist aber nicht genau wo das Problem liegt. Da ich komplett von zuhause aus arbeite (Homeoffice) finde ich die Auskunft und Kommunikation seitens Vodafone, vorischitg ausgedrückt, unzureichend zumal bisher noch keine Perspektive offengelegt wurde. Ich bin auf das Internet angewiesen und nutze aktuell meinen Hotspot vom Telefon (der nicht bei Vodafone ist), aber da ist das Volumen nunmal auch begrenzt.
Bei mir und auch bei Nachbarn im Haus und in der Straße geht weder Internet, Telefon noch Fernsehen (Box möchte sich mit GigaTV verbinden, was ja ohne Internet nicht geht).
Bei der Hotline sagt nur ich solle mich nach der Störung melden zwecks Gutschrift. Da bin ich gespannt, da ich nicht nur meinen Anschluss nicht nutzen kann sondern mir auch noch zusätzliche Kosten entstehen.
Ich möchte einfach eine aktive Störungsmeldung seitens Vodafone, gerne mit Angabe was defekt ist und die voraussichtliche Dauer, aber Schweigen und nichts sagen ist keine Lösung.
Die Daten:
- Bayern, 90441
- Cable 250 mit TV, Internet, Telefon
- Vodafone Station
- Fehler: Es kann keine Kabelverbindung aufgebaut werden. Falls doch (ab und an) werden keine Daten übertragen und es kommt zu Abbrüchen
- Die Störungshotline hat ein Ticket erstellt. Das wars
