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am 22.08.2020 01:19 - zuletzt bearbeitet am 22.08.2020 08:19 von CommunityTeam
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Liebe Vodafone-Mitarbeiter,
seit gut einer Woche schlagen wir uns mit massivsten Internet-Problemen herum.
Homeoffice ist derzeit fast gar nicht zu nutzen - meine Ehefrau ist total entnervt.
Auch die Störungseingrenzung durch Miete Eurer FB6591 und die vom ersten Hotline-Mitarbeiter versprochene Besserung durch angebliche Neuprovisionierung der Fritzbox und damit dann behobener ipv4 und ipv6-Problematik hat keine Besserung gebracht.
Genausowenig komme ich zu konkreten Aussagen bei der Hotline, was denn nun das konkrete Problem ist und vor allem, wann es wieder akzeptabel läuft.
Hauptproblem ist derzeit der mangelhafte und sehr schwankende Durchsatz im Upload, der alle Anfragen auf fremde Server zum Geduldsspiel werden lässt und Internet-Telefonie beim hiesigen Sprechen zusammenbricht.
Bitte Bitte Bitte helft uns.
mit sehr genervten Grüßen
André xxxxxxx
Edit: Name entfernt
am 07.06.2022 17:39
Hallo liebe Moderatoren,
der Gutschrift-Zeitraum war am 31.05. vorbei und die volle Geschwindigkeit wird weiterhin nicht erreicht.
Benötigt Ihr Meßprotokolle zur Eintragung einer erneuten mehrmonatigen Gutschrift?
VLG
Andsie
am 10.06.2022 10:56
Hallo andsie,
solange die Störungsmeldung ***450/22 bzw. der angehängte zentrale Auftrag offen ist, brauchen wir keine weiteren Beispiele. Das Plandatum hat sich leider recht weit in die Zukunft verschoben :/. Ich schreibe Dir dazu eine Privatnachricht.
Viele Grüße,
Claudia
am 02.12.2022 15:08
Hallo liebe Moderatoren,
der Gutschrift-Zeitraum war am 30.11. vorbei und die volle Geschwindigkeit wird weiterhin nicht erreicht.
Benötigt Ihr Meßprotokolle zur Eintragung einer erneuten mehrmonatigen Gutschrift?
VLG
Andsie
am 09.12.2022 00:19
Hallo liebe Moderatoren,
erhalte ich eine Antwort?
VLG Andsie
am 09.12.2022 06:18
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