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Hallo Zusammen,
ich stelle im Homeoffice sporadisch Lags fest, was sich auch in Form von Packetloss zeigt.
Die Modulation der Uploadkanäle schwankt auch sehr stark. Im Download ist alles bestens.
Ich vermute hier einen Rückwegstörer, kann sich das bitte mal jemand ansehen?
Beset Grüße
Hendrik
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 31224 Peine
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Business Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): FritzBox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Sporadisch Packetloss und geringere Upload Geschwindigkeit. Screenshosts Reiche ich nach.
Starkt schwankende Uploadkanal Modulation (bis herunter zu 4QAM). - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Beides ausprobiert - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Ca. seit letzer Woche - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
im Anhang - Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Vor einigen Tagen bei der Hotline angerufen, automatische Ansage bzgl. einer Großstörung
Hallo Claudia,
sorry für die späte Antwort.
Eine Störung wurde nicht aufgemacht, es kam die Bandansage bzgl einer Großstörung, daraufhin habe ich nichts weiter unternommen. Es war jetzt auch einige Zeit problemlos zwischen den Feiertagen, oder es ist mir nicht so aufgefallen.
Die Störungen treten sehr sporadisch auf, die US Modulation ist zwar immer schwankend, aber meistens noch im Rahmen. Typischerweise mehrere Kanäle 64QAM mit Rückfällen einzelner Kanäle auf 16-32QAM (es sind aber immer unterschiedliche Kanäle betroffen, also nicht nur eine Frequenz). In diesem Fall macht sich das noch nicht in Speedtests bemerkbar oder dem allgemeinen Verhalten bemerkbar.
Die Störungen mit wirklich schlechtem Upload sind sporadischer Natur und treten dann auf wenn die Modulation noch weiter runtergeht. Hier von grade eben ca. 11:37, hier ist mir aber kein Packetloss aufgefallen. Messung wurde über Gigabit LAN ausgeführt, der Download ist auch optimal.
Beste Grüße
Hendrik
Hallo,
Upload ist heute wieder stark am Schwanken. Meines Erachtens nach liegt das weiterhin an der Modulation. Diese schwankt auch nicht nur etwas, sondern in meinen Augen heftig.
beste Grüße
Hendrik
