Sekundenlange Abbrüche/Unterbrechung der Internetverbindung

[JohnnyDow]

• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 52223
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet 1000 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? Die Internetverbindung geht für ~  5 bis 15 Sekunden weg. Danach geht es sofort wieder ohne Probleme.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Oft diverse Male am Tag. Das Problem habe ich seit dem Einzug. Letztes Jahr 01.06.2022 bis jetzt
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Leider gibt es gerade eine Netz-Störung, entschuldige bitte. Aber unser Technik-Service arbeitet schon daran. Wir beeilen uns – versprochen!
  Von der Störung betroffen:TV, b2b
  Beim letzten Mal wurde keine Störung angezeigt.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Störung vor Ort ist unbekannt.

[Kurtler · Accepted solution]

Bei dir sind einige dBmV/dBuV Werte zu niedrig. Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor. Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

[Kurtler]

Da als gelöst markiert, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt