Individuellen Support erwarte ich aktuell nicht mehr von Vodafon. Die Probleme liegen in den letzten Jahren zu 90% nicht beim Endkunden. Aber man muss sich als Endkunde mit dem Support herumschlagen. Mich hat das alleine dieses Jahr schon locker 20h beschäftigt. Ein koordiniertes Vorgehen proaktiv von Vodafon wäre hier, aus meiner Sicht, der richtige Weg. Aber anscheint muss der Supportapparat ja irgendwie beschäftigt werden, auch wenn von dort meistens wenig Hilfe zu erwarten ist. Ganz zu schweigen von den planlosen Technikern, die meistens nur einfach Komponenten austauschen und dann hoffen das es funktioniert. Man muss da schon selbst tätig werden, sich wissen aneignen und die Techniker auf die mögliche Ursache stoßen.
Seit der letzten "Störungsbehebung" ist jetzt nur noch einmal eine Unterbrechung aufgetreten. Ich traue dem ganzen System aber nicht mehr. Von daher wird dieser Vorgang wohl nie als gelöst betrachtet werden können.
