Habe ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt bekommen nachdem ich mich bei der Bundesnetzargentur beschwert habe. Ich wurde daraufhin (ca. 14 Tage später) von einem sehr freundlichen und fachlich kompetenten Vodafonemitarbeiter angerufen. Nein es war nicht der 0815 Support der Kundenhotline.
Aussage Mitarbeiter: Das Problem hier in Koblenz bzgl. des Rückwegstörers besteht noch immer! Um den Rückwegstörer zu finden bedarfs es an viel, viel Zeit. Es ist absolut nicht absehbar wann das Problem behoben wird. Das könnte morgen sein, kann aber auch noch mehrere !!JAHRE!! dauern (Aussage des Mitarbeiters).
Habe mich daraufhin sehr bedankt für die offene und ehrliche Kommunikation und gestern mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Bestätigung kam heute.
Dementsprechend sind meine Tage als Vodafone-Kunde nun gezählt. Werde nun zur Konkurrenz wechseln, es hilft ja wirklich alles nichts.
War bis zum letzten Jahr immer sehr zufrieden mit Vodafone, aber es ist nun einfach nichtmehr tragbar.
