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Hallo, unsere Daten sind Vodafone bereits aufgrund anderer Supportanfragen hinreichend bekannt, leider sind die Probleme mit unserem Gigabitanschluss wieder stärker geworden. Insbesondere zu Stoßzeiten am Wochenende, aber auch unter der Woche sind Packet-Loss (in geringerem Ausmaß) und ein niedriger als tariflich vorgesehener Upload-Speed ein ständiger Begleiter. Hier ein Screenshot vom Samstag, den 23.10.21 - gegen 15 Uhr. Im Moment wird wieder die kürzlich getauschte Vodafone Station genutzt, das Problem trat in den Wochen zuvor aber auch mit der gekauften FritzBox 6660 auf. Die Signalwerte sind ansonsten okay, allein bei der Modulation bei einem der Upload-Kanäle ist sporadisch zu sehen, dass statt 64 QAM nur 16 QAM anliegt. Der Upload-Speed liegt zuletzt häufig unter dem Soll-Wert von 50 Mbit bei etwa 26 - 35 Mbit. Wie im Spiele-Screenshot zu sehen gibt es Phasen bei denen plötzlich erhebliche Latenzschwankungen auftreten - es ist dann praktisch kein Spiel möglich. Wir bitten um baldmöglichste Abhilfe. Da uns das Problem nun auch schon länger begleitet und wir bislang den vollen Preis für eine defizitäre Leitung bezahlen, werden wir alsbald über § 57 Abs. 4 TKG entweder von unserem Minderungsrecht oder Sonderkündigungsrecht gebrauch machen.
Die Upstream-Modulation ist heute morgen bei drei von vier DOCSIS 3.0-Kanälen auf QPSK gewechselt.
Und auch die Werte in Spielen sind weiterhin schlecht, damit fliegt man immer wieder vom Server:
@Claudia Wir sehen gerade massive Störungen. Wir haben derzeit unsere FritzBox 6660 wieder daran. Der DOCSIS-3.1-Uploadkanal schwankt in der Signalqualität stark, zwischen 35.5 dbmV und 43 dbmV. Der Packet-Loss ab HOP 2 beträgt derzeit über 33 % und das Surfen ist nur mit langsamen Verzögerungen möglich. Gestern Abend sah das noch - auch mit der FritzBox 6660 - viel besser aus.
